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ParcelLab獲C輪融資 持續(xù)優(yōu)化運營體驗管理平臺

  近日,運營體驗管理平臺ParcelLab獲得由全球風險投資和私募股權公司Insight Partners領投的1.12億美元(8000萬英鎊)C輪融資。該平臺與全球150多家快遞運營商建立了合作關系,包括Hermes、DPD和敦豪公司。

  ParcelLab首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Tobias Buxhoidt表示:“隨著電子商務的競爭日益激烈,提供個性化和品牌化的客戶體驗才能促進業(yè)務快速發(fā)展。挖掘與客戶聯(lián)系的機會,并建立優(yōu)質(zhì)、牢固的關系是關鍵所在。利用運營體驗管理的品牌正在將運營的復雜性轉變?yōu)槭袌鲎吭叫浴9酒诖柚\營經(jīng)驗管理顛覆新的行業(yè)領域!

  Insight Partners負責人表示:“公司看到了ParcelLab改變品牌和用戶聯(lián)系方式的發(fā)展?jié)摿,很高興能夠支持并引領parcelLab的發(fā)展,將運營體驗管理引入新的市場和行業(yè)領域。”

  ParcelLab成立于2015年,在B輪融資和C輪融資期間,parcelLab致力于將客戶體驗和可視化管理引入傳統(tǒng)不透明、充滿摩擦的運營流程。運營體驗管理解決了售后問題,真正將客戶至上理念貫穿其中。

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