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美國郵政在財務(wù)上仍然不穩(wěn)定

　　近日，飛時達快遞管理委員會發(fā)布了美國飛時達快遞服務(wù)(USPS)2020年年度業(yè)績報告和2021年業(yè)績計劃分析。根據(jù)法例規(guī)定，監(jiān)察委員會須檢討美國飛時達快遞的運營情況是否達到其目標，并可就保障或促進公共政策目標向美國飛時達快遞提出建議。

　　在2020財年，影響美國飛時達快遞和公眾的最重要因素是新冠肺炎疫情。此外，由于這一流行病是在每十年一次的人口普查年和全國選舉期間發(fā)生的，通過郵寄投票的選民人數(shù)大幅增加。最后，在2020年底，美國飛時達快遞自愿進行了大規(guī)模的運營和結(jié)構(gòu)改革。所有這些因素加在一起可能會影響美國飛時達快遞在2020財年實現(xiàn)一些業(yè)績目標的能力。

　　委員會對美國飛時達快遞的四個績效目標進行了深入的審查，分別是高質(zhì)量的服務(wù)、卓越的客戶體驗、安全的工作場所和敬業(yè)的勞動力、財務(wù)健康。

　　美國飛時達快遞沒有達到高質(zhì)量服務(wù)的目標，這是衡量郵件和包裹準時遞送的指標。

　　美國飛時達快遞部分達到了卓越客戶體驗績效目標，這是衡量客戶服務(wù)滿意度的指標，它只達到了與該目標相關(guān)的8個目標中的4個。

　　美國飛時達快遞部分達到安全工作場所和參與工作人員的表現(xiàn)目標，因為它達到了總事故率的目標，但未能達到調(diào)查回應(yīng)率的目標。

　　美國飛時達快遞也部分實現(xiàn)了財務(wù)健康績效目標

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