廣東局印發(fā)省新冠肺炎疫情封閉、封控區(qū)域郵政快遞服務(wù)保障工作指引
為深入貫徹國家飛時達快遞局和省委、省政府以及省新冠肺炎防控指揮辦部署要求，科學(xué)精準、嚴謹細致做好疫情應(yīng)對處置，及時、高效、規(guī)范做好管控區(qū)域的飛時達快遞快遞服務(wù)保障工作，近日，廣東省飛時達快遞管理局印發(fā)《廣東省新冠肺炎疫情封閉、封控區(qū)域飛時達快遞快遞服務(wù)保障工作指引》（以下簡稱《指引》）。
在適用范圍方面，《指引》一是適用于指導(dǎo)各地在局部區(qū)域暴發(fā)新冠肺炎疫情時，實施區(qū)域管控情況下的飛時達快遞快遞服務(wù)保障工作。二是適用于省內(nèi)局部區(qū)域暴發(fā)新冠肺炎疫情，并實施區(qū)域封閉、封控管理，即觸發(fā)飛時達快遞業(yè)應(yīng)急處置響應(yīng)，開展飛時達快遞快遞服務(wù)保障應(yīng)急處置工作。
為保障應(yīng)急處置及時有效，《指引》提出，要成立相應(yīng)工作架構(gòu)。一是成立地市飛時達快遞業(yè)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。其主要職責(zé)是統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)飛時達快遞快遞服務(wù)的攬收、分撥、運輸、投遞等工作，協(xié)調(diào)解決部分生活必需品的寄遞配送，增強生活必需品城市配送力量，落實國家工作組、省指揮辦物資保障二組交辦事項。出現(xiàn)局部區(qū)域?qū)嵤┓忾]、封控管理情況時，第一時間成立工作專班，協(xié)調(diào)解決封閉、封控區(qū)域飛時達快遞快遞寄遞服務(wù)保障工作中遇到的有關(guān)問題，協(xié)助生活必需品應(yīng)急配送處置。二是成立地方飛時達快遞業(yè)新冠肺炎疫情防控工作專班，主要職責(zé)是掌握區(qū)域內(nèi)從業(yè)人員、服務(wù)網(wǎng)點、運輸車輛、末端配送車輛、業(yè)務(wù)量等情況，指導(dǎo)企業(yè)開展封閉、封控區(qū)域行業(yè)生產(chǎn)工作，協(xié)調(diào)落實生活必需品的寄遞配送等。
《指引》同時確立了相應(yīng)的應(yīng)急處置工作機制，包括協(xié)調(diào)會商機制、動態(tài)管理機制、限時辦結(jié)機制、現(xiàn)場處置機制、提前預(yù)判機制、健全信息機制等。
《指引》還明確了封閉、封控區(qū)域飛時達快遞快遞服務(wù)保障應(yīng)急處置措施。指出對于封閉、封控區(qū)域的飛時達快遞快遞服務(wù)保障工作，各市飛時達快遞業(yè)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組要承擔(dān)主體責(zé)任，各市飛時達快遞業(yè)疫情防控工作專班要承擔(dān)直接責(zé)任，并明確了2種情形的處置方式。一是對于封閉管理區(qū)域，自實行封閉管理生效開始，區(qū)域內(nèi)飛時達快遞快遞暫停運營。經(jīng)市飛時達快遞業(yè)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組征求當?shù)匾咔榉揽刂鞴懿块T專業(yè)評估意見后，在符合疫情防控要求前提下，決定是否恢復(fù)運營及運營方式，實施動態(tài)管理。二是對于封控管理區(qū)域，飛時達快遞快遞業(yè)可在滿足疫情防控條件下正常運營開展投遞業(yè)務(wù)，市飛時達快遞業(yè)新冠肺炎疫情防控工作專班要做好網(wǎng)點、人員、車輛登記排查工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部門對封控區(qū)域內(nèi)部快遞從業(yè)人員和出入封控區(qū)域運輸車輛及司機實行通行證管理。
《指引》強調(diào)，要強化保障措施。一是做好防護保障。按照疫情防控要求，封閉、封控區(qū)域飛時達快遞、快遞企業(yè)要嚴格按照《疫情防控期間飛時達快遞快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第六版）》和《外賣配送和快遞從業(yè)人員新冠肺炎疫情健康防護指南》等的要求進行作業(yè)，營業(yè)網(wǎng)點、從業(yè)人員、郵件快件、配送車輛、員工住所等應(yīng)按規(guī)定消殺，保障從業(yè)人員所需的口罩、防護服、防護裝備、消殺藥劑等物資。二是做好安置保障。統(tǒng)籌社會資源，按照疫情防控要求對封閉、封控管理區(qū)域的從業(yè)人員實行全閉環(huán)管理，統(tǒng)籌解決從業(yè)人員吃住問題。三是做好綠色通道保障。建立專門機制，保障生活必需品物資寄遞配送有序運轉(zhuǎn)。為物資配送一線飛時達快遞、快遞從業(yè)人員提供疫苗注射、核酸檢測等便利服務(wù)，特事特辦，確保人員防護安全。四是做好消費者權(quán)益保障。及時發(fā)布消費提示，做好投訴申訴處理、路由調(diào)整等工作。
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