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孟加拉國正在制訂網(wǎng)上消費(fèi)者保護(hù)準(zhǔn)則

  據(jù)孟加拉國《每日星報(bào)》近日報(bào)道,孟加拉國商務(wù)部將在7月公布一份規(guī)范電子商務(wù)公司的準(zhǔn)則,以保護(hù)網(wǎng)上消費(fèi)者的權(quán)利,遏制付款和退款方面的異常情況,并確保及時(shí)交付。

  此準(zhǔn)則是根據(jù)孟加拉國《2018年數(shù)字商業(yè)政策》制定的,要求有關(guān)商品必須在10天內(nèi)交付客戶。孟加拉國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局在過去一年中,收到了5000多份針對電子商務(wù)公司的投訴。某些投訴指控客戶沒有在電子商務(wù)公司承諾的時(shí)間內(nèi),收到商品或退款。準(zhǔn)則草案規(guī)定,在交易失敗的情況下,電子商務(wù)公司必須在7天內(nèi),全額退還預(yù)付款。在商品付款后24小時(shí)內(nèi),電子商務(wù)公司必須將商品交給快遞員或快遞公司,并通過電話、電子郵件或短信通知顧客。當(dāng)客戶和賣方位于同一城市時(shí),必須在五天內(nèi)完成交付,如果客戶住在另一個(gè)城市,必須在10天內(nèi)完成交付,對于日常用品,交付時(shí)間應(yīng)當(dāng)更短。在交付商品時(shí),必須提供賬單的打印件,并列出增值稅繳納情況。商品的評(píng)級(jí)和反饋應(yīng)發(fā)布在網(wǎng)站、應(yīng)用程序或平臺(tái)上,以便潛在購物者可以根據(jù)客戶的評(píng)論,做出購買決定。如果不遵守該準(zhǔn)則規(guī)定,孟加拉國有關(guān)部門可能會(huì)采取法律措施,包括取消賣方貿(mào)易執(zhí)照、公司注冊或增值稅登記,以及取締電子商務(wù)平臺(tái)。

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