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國(guó)際運(yùn)輸通達(dá)國(guó)家: 1、亞太國(guó)家/地區(qū)包括:澳大利亞,文萊,柬埔寨,關(guān)島,中國(guó)香港特別行政區(qū),印度尼西亞,日本,老撾,中國(guó)澳門特別行政區(qū),馬來(lái)西亞,蒙古,新西蘭,菲律賓,新加坡,韓國(guó),中國(guó)臺(tái)灣,泰國(guó),越南,部分航線除外

2、 歐洲和中東/印度次大陸/非洲國(guó)家/地區(qū):阿爾巴尼亞,安道爾,亞美尼亞,奧地利,阿塞拜疆,白俄羅斯,比利時(shí),波斯尼亞和黑塞哥維那,保加利亞,克羅地亞,捷克共和國(guó),丹麥,愛沙尼亞,法羅群島,芬蘭,法國(guó),格魯吉亞,德國(guó),直布羅陀,希臘,格陵蘭,匈牙利,冰島,愛爾蘭,以色列,意大利,哈薩克斯坦,吉爾吉斯斯坦,拉脫維亞,列支敦士登,立陶宛,盧森堡,馬其頓,馬耳他,摩爾多瓦,摩納哥,黑山,荷蘭,挪威,巴勒斯坦自治,波蘭,葡萄牙,羅馬尼亞,俄羅斯,塞爾維亞,斯洛伐克共和國(guó),斯洛文尼亞,西班牙,瑞典,瑞士,烏克蘭,英國(guó),烏茲別克斯坦,阿富汗,阿爾及利亞,安哥拉,巴林,貝寧,博茨瓦納,布基納法索,布隆迪,喀麥隆,佛得角,乍得,剛果,剛果民主共和國(guó),塞浦路斯,吉布提,埃及,厄立特里亞,埃塞俄比亞,加蓬,岡比亞,加納,幾內(nèi)亞,印度,伊拉克,象牙海岸,約旦,肯尼亞,科威特,黎巴嫩,萊索托,利比里亞,利比亞,馬達(dá)加斯加,馬拉維,馬里,毛里塔尼亞,毛里求斯,摩洛哥,莫桑比克,納米比亞,尼日爾,尼日利亞,阿曼,卡塔爾,留尼汪,盧旺達(dá),沙特阿拉伯,塞內(nèi)加爾,塞舌爾,南非,斯威士蘭,坦桑尼亞,多哥,突尼斯,土耳其,烏干達(dá),阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó),贊比亞,津巴布韋,孟加拉國(guó),不丹,斯里蘭卡,馬爾代夫,尼泊爾,巴基斯坦

3、美國(guó)、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定國(guó)家/地區(qū):美國(guó)、加拿大、墨西哥、波多黎各、美屬薩摩亞、安圭拉、安提瓜和巴布達(dá)、阿根廷、阿魯巴、巴哈馬、巴巴多斯、伯利茲、百慕大、玻利維亞、博奈爾、薩巴島、圣尤斯特歇斯島、巴西、英屬維爾京群島、大茅草島、大多巴哥群島、約斯特・范代克島、諾曼島、開曼群島、大開曼、智利、哥倫比亞、庫(kù)克群島、哥斯達(dá)黎加、庫(kù)拉索、多米尼克、多米尼加共和國(guó)、東帝汶、厄瓜多爾、薩爾瓦多、斐濟(jì)、法屬圭亞那、法屬波利尼西亞、大溪地、格林納達(dá)、瓜德羅普、圣巴泰勒米、危地馬拉、圭亞那、海地、洪都拉斯、牙買加、馬紹爾群島、馬提尼克、密克羅尼西亞、蒙特塞拉特、尼維斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼維斯、新喀里多尼亞、尼加拉瓜、北馬里亞納群島、羅塔、塞班、天寧島、帕勞、巴拿馬、巴布亞新幾內(nèi)亞、巴拉圭、秘魯、薩摩亞、圣盧西亞、荷屬圣馬丁、法屬圣馬丁、圣文森特,尤寧島,蘇里南,湯加,特立尼達(dá)和多巴哥,特克斯和凱科斯群島,美屬維爾京群島、圣克魯斯島、圣約翰斯、圣托馬斯、烏拉圭、瓦努阿圖、委內(nèi)瑞拉、瓦利斯和富圖納。

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報(bào)告稱德國(guó)郵政顧客滿意度日益提高

德國(guó)最大的獨(dú)立客戶研究機(jī)構(gòu)——客戶觀察日前發(fā)布報(bào)告稱,德國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞的本土客戶一直對(duì)其服務(wù)保持較高滿意度。

  該調(diào)查由Service Barometer發(fā)起,圍繞3至8月間德國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞的速遞服務(wù)展開。報(bào)告顯示,德國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞的客戶滿意度較幾年前的水平有了進(jìn)一步提升。員工的熱情程度、操作技術(shù)的熟練程度和發(fā)貨速度等幾項(xiàng)數(shù)據(jù)較之前也有了明顯提升。

  根據(jù)德國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞的合作伙伴提供的補(bǔ)充信息,公司在工作時(shí)長(zhǎng)的靈活性、等待時(shí)間的短暫性和人性化等方面也有了顯著改進(jìn)。

  客戶觀察的報(bào)告還顯示,93%的郵件客戶對(duì)德國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞的快件服務(wù)表示滿意,滿意度基本與去年持平。另外,90%的客戶對(duì)郵局服務(wù)“滿意”或“非常滿意”,91%的客戶對(duì)公司合作機(jī)構(gòu)的服務(wù)“滿意”。總體而言,超過(guò)半數(shù)(50.8%)的客戶對(duì)德國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞的服務(wù)“完全滿意”,而這一指標(biāo)比2006年的40.4%高出了十個(gè)百分點(diǎn)。

  此外,信函速送人員同樣得到了較高評(píng)價(jià)。在收件人看來(lái),郵遞員的親和度、形象,以及準(zhǔn)確的投遞時(shí)間都較2009年有了進(jìn)一步改善。寄件人對(duì)寄送的時(shí)長(zhǎng)也表示了肯定。另外,顧客也對(duì)由郵局和郵筒組成的便民投遞網(wǎng)表示贊同。
 

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