如今網(wǎng)購(gòu)巨量的快件到達(dá)每個(gè)網(wǎng)購(gòu)者的手中不是每次都能及時(shí)，而基本上都不會(huì)立即收到。如何解決這最后一公里的即時(shí)性送達(dá)，讓快遞代收就成了目前最好的選擇。但是缺乏管理的代收始終是橫在快遞和網(wǎng)購(gòu)者之" /> 　　如今網(wǎng)購(gòu)巨量的快件到達(dá)每個(gè)網(wǎng)購(gòu)者的手中不是每次都能及時(shí)，而基本上都不會(huì)立即收到。如何解決這最后一公里的即時(shí)性送達(dá)，讓快遞代收就成了目前最好的選擇。但是缺乏管理的代收始終是橫在快遞和網(wǎng)購(gòu)者之"/>
QQ在線咨詢

國(guó)際快遞需要交關(guān)稅代收快遞缺乏管理問(wèn)題末端派送行業(yè)趨勢(shì)


　　如今網(wǎng)購(gòu)巨量的快件到達(dá)每個(gè)網(wǎng)購(gòu)者的手中不是每次都能及時(shí)，而基本上都不會(huì)立即收到。如何解決這最后一公里的即時(shí)性送達(dá)，讓快遞代收就成了目前最好的選擇。但是缺乏管理的代收始終是橫在快遞和網(wǎng)購(gòu)者之間的難題。如何打通國(guó)際快遞需要交關(guān)稅快遞進(jìn)社區(qū)的最后一公里是不少消費(fèi)者和快遞員急切盼望解決的問(wèn)題。
 
　　熱衷網(wǎng)購(gòu)的王阿姨收到快遞員的短信稱“您的快遞放樓下小賣部了，記得取回。”此讓王阿姨有點(diǎn)兒生氣，“以前還打電話通知，現(xiàn)在都懶到這種地步了。”而晚上王阿姨去小賣部拿快遞時(shí)卻沒找到，孫老板解釋說(shuō)小賣部收的快遞太多而自己還忙著生意，可能被人錯(cuò)拿了。王阿姨和孫老板及快遞公司爭(zhēng)吵好幾次。在律師調(diào)解下，這件事是以快遞公司和孫老板各賠償王阿姨一部分而告終。此后小賣鋪就再也不愿意替人收快遞了。
 
　　1、快遞員圖省事私自簽收違法
 
　　根據(jù)我國(guó)《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞需要交關(guān)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)要告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收�？爝f小哥未經(jīng)買家徑自把包裹交給他人且簽收，有違職業(yè)道德規(guī)范，而且涉嫌無(wú)權(quán)代理并侵犯了買家驗(yàn)貨收貨的權(quán)利。圖了省事丟了操守，買賣不能這么做的。
 
　　2、代收快遞的保管責(zé)任也分大小
 
　　在孫老板代收快遞后，無(wú)權(quán)代理王阿姨訂立了一份口頭的保管合同。從平時(shí)鄰里交往形成的信任關(guān)系和商業(yè)習(xí)慣判斷，王阿姨認(rèn)可了這份口頭協(xié)議。孫老板由此背負(fù)起了一個(gè)保管人應(yīng)有的義務(wù)就是妥善保管物品并且交付王阿姨。
 
　　保管有償與否決定了責(zé)任不同。有償保管需盡職盡力，因過(guò)錯(cuò)致物品損壞，物主即可要求其賠償。無(wú)償保管需妥善保管，物品損壞只有故意、重大過(guò)失才賠。依我看，讓孫老板賠錢有點(diǎn)兒冤。
 
　　本是好鄰居因?yàn)橐环莅纳酉�，說(shuō)到底還是錢惹的禍。王阿姨有權(quán)起訴快遞公司侵權(quán)，孫老板今后可以做個(gè)收費(fèi)的“雷鋒”，既提醒自己保管有責(zé)也讓鄰居們能安心存放。當(dāng)權(quán)利和義務(wù)擺到明面上，事情自然變得簡(jiǎn)單。
 
　　快遞柜盛行，別讓需求變成索求
 
　　說(shuō)起網(wǎng)購(gòu)如今從小年輕到大爺大媽，只要有網(wǎng)絡(luò)會(huì)用手機(jī)電腦都會(huì)上網(wǎng)購(gòu)物了。就連平時(shí)家里缺什么很多人也是第一時(shí)間上網(wǎng)去找找。網(wǎng)購(gòu)的便利在于只要網(wǎng)上下單就能在家等著貨物送上門。但隨著智能快遞柜的出現(xiàn)，不少人發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)送貨上門的快遞員再也不上門了。有時(shí)候一個(gè)電話都沒有，包裹就被放在了柜子里，憑密碼取件。如果恰好出差，家里只有老人在家時(shí)，這個(gè)包裹就得在柜子里待上幾天。小區(qū)內(nèi)原本為便民而設(shè)置的快遞柜，在一些居民眼里并不那么方便。
 
　　目前，市面上有部分快遞柜開始實(shí)行收費(fèi)，快遞員每次把單個(gè)快件存入快遞存柜中，需要自行支付0.2元。剛?cè)胄胁痪玫目爝f員小黃稱，為了省這幾毛錢，他把快件放到附近的超市。上個(gè)月，他一共弄丟了3筆單子，賠了2000多元。
 
　　“取快遞為什么還要收費(fèi)?我的商品是包郵的呀。”前段時(shí)間，市民李先生和家人一起外出了一段時(shí)間，期間有個(gè)快遞到了，就讓國(guó)際快遞需要交關(guān)快遞員放到了快遞柜。等他回來(lái)去取時(shí)才發(fā)現(xiàn)，因?yàn)檫^(guò)了取件時(shí)限，要交1元保管費(fèi)才能取件，這讓他很不能理解。
 
　　事實(shí)上，和他們有著相似遭遇的消費(fèi)者并不在少數(shù)。記者在微博上搜索快遞柜，跳出很多網(wǎng)友的抱怨，比如，“我有時(shí)幫姥姥姥爺買東西，他們都80多歲了坐著輪椅，怎么可能會(huì)去用快遞柜呢?包裹上備注‘家里老人不會(huì)用快遞柜，麻煩送上樓’，但快遞員從來(lái)不送……”
 
　　為什么有了快遞柜之后，將包裹送到家里，成為了需要特意備注的特殊服務(wù)?而且包裹未經(jīng)允許就被投放至快遞柜，所帶來(lái)的最大隱患就是，消費(fèi)者因貨品未當(dāng)面驗(yàn)收而遭受損失。“快遞柜的確方便，但是有很多貴重物品，或者易碎物品需要驗(yàn)貨，放入快遞柜驗(yàn)貨賠付都很麻煩，容易出現(xiàn)糾紛。”有理性的網(wǎng)民是如此評(píng)論快遞柜的。
 
　　申通快遞惠州公司工作人員稱：“我們的標(biāo)準(zhǔn)工作流程仍為快遞員先派送到家，如家中無(wú)人，經(jīng)消費(fèi)者允許后，再派送到快遞柜。”中通、韻達(dá)快遞公司的工作人員表示，快遞員應(yīng)先通知市民，征得其同意后再放在快遞柜。記者追問(wèn)如果包裹損壞，責(zé)任到底如何判定時(shí)，快遞公司均表示需要提供快遞單號(hào)，查詢才知。
 
　　對(duì)于不少市民抱怨的“不打招呼包裹直接放快遞柜”，快遞員也頗為無(wú)奈。一快遞員說(shuō)：“使用快遞柜就是圖省時(shí)間，我一個(gè)上午就得派送100多個(gè)包裹，一個(gè)個(gè)打招呼問(wèn)，實(shí)在沒那么多時(shí)間，所以我們都默認(rèn)放在快遞柜，如果快遞柜沒有位置的話，再通知市民。”
 
　　對(duì)于收費(fèi)的國(guó)際快遞需要交關(guān)快遞柜，這位快遞員說(shuō)：“我們也沒有辦法，如果客戶實(shí)在不愿意出錢，打電話給我，我會(huì)支付一定費(fèi)用幫其取出來(lái)。”他說(shuō)，放在小區(qū)保安那里比較容易丟件，在快遞柜剛剛使用的時(shí)候，他們也不愿意用。但那幾個(gè)月，他們每個(gè)人一個(gè)月都丟好幾個(gè)件，后來(lái)他們都用快遞柜了。
 
　　菜鳥驛站，不失為規(guī)范代收點(diǎn)的一種方式
 
　　隨著去年快遞包裹量超過(guò)300億件，末端派送面臨巨大壓力，門店、自提柜和百貨、物業(yè)等代收方式成為白領(lǐng)、上班族的選擇。不過(guò)，由于部分代收點(diǎn)沒有統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一些站點(diǎn)服務(wù)并不合規(guī)。另外，隨著快遞量的增長(zhǎng)，部分站點(diǎn)要求提價(jià)，也超過(guò)快遞負(fù)擔(dān)能力，極大影響了消費(fèi)者體驗(yàn)。
 
　　近期菜鳥驛站宣布在廣東上海等地啟動(dòng)部分站點(diǎn)服務(wù)升級(jí)，通過(guò)統(tǒng)一的門店、系統(tǒng)、專門代收?qǐng)龅睾蜆?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁└影踩�、貼心、便利的代收選擇。
 
　　目前，通過(guò)在全國(guó)搭建末端共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)同合作伙伴，覆蓋全國(guó)校園和社區(qū)的數(shù)萬(wàn)個(gè)菜鳥驛站，一直向消費(fèi)者提供免費(fèi)、安全的快遞代收服務(wù)。
 
　　由于信息安全、不在家等問(wèn)題給用戶收取快遞帶來(lái)不少麻煩，具有取件時(shí)間靈活、收件及時(shí)、通知到位、安全、不被打擾等特點(diǎn)的代收，正在成為越來(lái)越多人的選擇的。數(shù)據(jù)顯示，98%的網(wǎng)購(gòu)者知道代收，近七成用戶使用過(guò)。目前，代收已成快遞末端剛需，且持續(xù)增長(zhǎng)。
 
　　可以說(shuō)，最后一公里的末端共享作為行業(yè)趨勢(shì)，既能減少快遞網(wǎng)點(diǎn)重復(fù)建設(shè)，提高派件效率，國(guó)際快遞需要交關(guān)降低快遞員派送壓力，又是提升消費(fèi)者體驗(yàn)的選擇。菜鳥驛站表示，未來(lái)將協(xié)同更多合作伙伴，為消費(fèi)者提供更為安全、智能的快遞代收代寄服務(wù)。
 
　　網(wǎng)購(gòu)在改變消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)也大大增添了生活的便利，但快遞信息被泄露、頻遭電話騷擾、收件時(shí)間不明朗等因素也在困擾著消費(fèi)者。日前，菜鳥裹裹在對(duì)近2萬(wàn)名消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研后，發(fā)布了《快遞時(shí)代突圍調(diào)查報(bào)告》，問(wèn)卷調(diào)查顯示，支持環(huán)保、關(guān)心隱私、接受包裹代收成為新的趨勢(shì)：71%的人愿意額外支付成本購(gòu)買綠色包裝材料，81%認(rèn)為隱私快遞單很重要，89%接受住處附近有人幫忙代收取快遞。其中，北方人更關(guān)注環(huán)境，廣東人最關(guān)注隱私保護(hù)。這些用戶中，“90后”占86%，已是網(wǎng)購(gòu)的主力軍。他們中63%每周網(wǎng)購(gòu)超過(guò)一次，8%甚至幾乎每天網(wǎng)購(gòu)。也有網(wǎng)友表示，自從有了快遞柜，包裹就不怕丟了，也不用找人幫忙拿。
 
　　也許，可以在購(gòu)物環(huán)節(jié)進(jìn)行更加精細(xì)的設(shè)置，將送達(dá)時(shí)間提前約定好，減少“貨到人不在”的情況發(fā)生，從而減少快遞代收的需求。不過(guò)，既然代收快遞已經(jīng)成了代收點(diǎn)和快遞柜的“增值服務(wù)”，既是市場(chǎng)需求，又為商家和客戶提供了方便，未來(lái)只要相關(guān)法律進(jìn)一步完善，明確代收人、快遞員和顧客各自的責(zé)任，相信快遞代收的前景還是很廣闊的。來(lái)源：國(guó)際快遞需要交關(guān)


國(guó)際快遞 國(guó)際物流 國(guó)際貨代 淘寶代購(gòu) 國(guó)際空運(yùn) 國(guó)際貨運(yùn)

上一篇  百世物流快遞業(yè)務(wù)虧損而供應(yīng)鏈管理成發(fā)力方向國(guó)際快遞能寄總重
下一篇  聯(lián)邦國(guó)際快遞寄件業(yè)務(wù)布局相對(duì)完善科技較高沖擊通達(dá)幫國(guó)際貨代

更多  >>