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顧客萬元鉆戒消失 快遞稱“暫時找不到”

本報訊 昨天上午，圓通快遞北京分撥中心致電陳先生，稱他的快件“找不到了”。4月2日，內(nèi)蒙古呼倫貝爾滿洲里的陳先生，將一枚價值1.58萬元的鉆戒包裝后交給圓通快遞，目的地為北京。對此，圓通快遞北京分撥中心稱，是電腦記錄出錯的緣故，不可能有員工私吞，會繼續(xù)尋找該快件，如找不到愿按相關(guān)規(guī)定賠償。

昨天上午，陳先生接到圓通快遞的電話通知，稱他的快件暫時找不到。他于是開始四處打電話求助和申訴。陳先生說，他在滿洲里做珠寶生意，4月2日，他將一枚價值1.58萬元的鉆戒包裝后，交給圓通快遞工作人員，準(zhǔn)備快遞給在北京的堂弟龔先生。4月6日，因龔先生著急收件，遂讓陳先生打電話催快遞人員送貨。也就在當(dāng)天，圓通快遞北京分撥中心人員打電話詢問收件人龔先生快遞內(nèi)容，之后告訴他“快件暫時找不到”。

在陳先生提供的證據(jù)中顯示，快遞人單位名稱為“陽光珠寶”，快件物品重量0.1千克，數(shù)量一欄內(nèi)寫有“鉆戒 1萬多”。鉆戒原發(fā)票上的價格為1.58萬元。

查詢發(fā)現(xiàn)快件已到京

根據(jù)陳先生提供的圓通快遞單顯示，該單號為“2367847367”。記者網(wǎng)上查詢該單號顯示，該快件4月2日下午5點(diǎn)29分在內(nèi)蒙古呼倫貝爾市滿洲里市攬收掃描，當(dāng)天下午5點(diǎn)36分建包掃描，4月4日凌晨4點(diǎn)零1分到達(dá)北京分撥中心下車掃描。

“4日就到了北京，沒想到卻說找不到了。”陳先生說，該快件沒有保價，在催件的過程中，北京分撥中心工作人員先詢問快遞內(nèi)容，在得知快件為鉆戒后，又稱“找不到了”。陳先生懷疑快遞人員私吞了鉆戒，因?yàn)榘凑诊w時達(dá)快遞業(yè)規(guī)定，如果未保價的快件丟失，快遞公司只需賠償3倍郵資。昨天下午，陳先生向滿洲里當(dāng)?shù)仫w時達(dá)快遞部門提起消費(fèi)者申訴。

快遞方會按規(guī)定賠償
記者昨天下午致電圓通快遞北京分撥中心，要求查詢快遞單號“2367847367”的相關(guān)信息。工作人員稱，目前單號顯示狀態(tài)仍為“查找中”，對方稱客戶催件時，確實(shí)詢問過快遞內(nèi)容，獲知快遞內(nèi)容為價值一萬多元的鉆戒。工作人員同時稱，分撥中心的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已知道此事，在倉庫等多地尋找，均未找到該快件。

圓通快遞北京分撥中心負(fù)責(zé)人徐先生稱，“快件暫時找不到，是因?yàn)殡娔X記錄出錯，不知道該快件到哪兒了”，公司員工不可能私吞客戶物品。他稱，目前還不能確定鉆戒已丟失，公司會繼續(xù)尋找。目前，徐先生已接到滿洲里發(fā)來的“飛時達(dá)快遞業(yè)消費(fèi)者申訴處理工作單”。他稱，如果7個工作日內(nèi)未找到快件，會按規(guī)定對陳先生進(jìn)行賠償。
 

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