旅客周轉量(RPK)為582.53億收入客公里-中東雙清包稅

　　民航資源網(wǎng)2021年8月27日消息：中國國際航空股份有限公司(“國航”或“公司”，與其子公司合稱“本團體”)本日公布其截至2021年6月30日6個月(期內)之業(yè)績。

　　回屬于母公司股東凈虧損67.86億元，同比減虧26.55億元

　　堅持綠色低碳運營

　　穩(wěn)步推進服務質量提升

　　本團體果中斷貫徹落實習總書記重要指示批示精神和黨中心重大決策部署，堅持穩(wěn)中求進總基調，統(tǒng)籌安全生產(chǎn)、經(jīng)濟效益和改革發(fā)展等各項工作，做好“外防輸進、內防反彈、人物同防”，加大降本增效力度，有效管控風險，經(jīng)營品質得到持續(xù)改善。

　　團體堅持“以人民為中心”的核心理念，聚焦全流程服務，持續(xù)改進服務質量，提升服務產(chǎn)品品質，發(fā)揮數(shù)智化驅動引領作用。報告期內旅客出行體驗得到進一步改善，公司總體旅客滿足度穩(wěn)步提升。遵循“以用戶為中心”的設計思路，9個自營休息室同步新建或改建，打造富有國航特色和中華文化藝術氣味的休憩場所；359架飛機完成艙內無線局域網(wǎng)改裝工作并全面投進運營。賦能“聰明民航”，以創(chuàng)新引領數(shù)字化轉型；優(yōu)化各自助服務渠道的功能及服務體驗，報告期內旅客自助值機率達到79.27%，同比提升10.53個百分點，遠程渠道辦理率達65.27%，同比提升19.87個百分點；推廣行李全流程跟蹤服務，其中9條航線開通旅客行李全流程狀態(tài)查詢服務；搭建完善公司服務質量治理系統(tǒng)，服務數(shù)字化水平、創(chuàng)新能力得到提升。

　　上半年，本團體共引進飛機23架，包括3架A350飛機、14架A320NEO飛機、4架A321NEO飛機和2架ARJ21-700飛機；退出1架A321飛機。截至報告期末，團體共有飛機729架，均勻機齡7.97年。其中，本公司機隊共有飛機453架，均勻機齡8.18年。上半年公司引進飛機22架，其中含從澳門航空濕租飛機5架。

　　營業(yè)本錢為416.54億元，同比上升21.93%

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