購(gòu)?fù)似备鼰o(wú)憂中國(guó)東航首創(chuàng)“易享退”產(chǎn)品惠及旅客-國(guó)際快遞查詢

　　民航資源網(wǎng)2021年7月15日消息：7月15日，從中國(guó)東航獲悉，其國(guó)內(nèi)首創(chuàng)推出的“易享退”產(chǎn)品自上線2天以來(lái)，已有超過(guò)300名旅客享受到相關(guān)服務(wù)。這一全新的退票模式在線上便捷實(shí)現(xiàn)“無(wú)損退票”，為旅客提供更多的選擇性，以產(chǎn)品創(chuàng)新讓旅客“得實(shí)惠”和提升消費(fèi)體驗(yàn)，帶動(dòng)旅客、航空公司等多方受益共贏。

　　作為國(guó)有大型航空運(yùn)輸企業(yè)，中國(guó)東航始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉持“人民航空為人民”理念，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新破解服務(wù)“痛點(diǎn)”，推動(dòng)需求牽引，拉動(dòng)關(guān)聯(lián)市場(chǎng)。今年，中國(guó)東航在“周末隨心飛”引領(lǐng)行業(yè)之先的基礎(chǔ)上，又推出業(yè)內(nèi)首款按航距出售和使用的航旅產(chǎn)品“前程萬(wàn)里”，與國(guó)鐵團(tuán)體推出首個(gè)實(shí)現(xiàn)“一票通”的“空鐵聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品，覆蓋200余個(gè)高鐵車站，有力服務(wù)“大循環(huán)”格式。東航近年來(lái)還首創(chuàng)了95530人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸綠色快捷功能，率先推出5G+聰明出行集成服務(wù)系統(tǒng)、國(guó)內(nèi)首款航空手語(yǔ)服務(wù)APP，不中斷增強(qiáng)航空服務(wù)可及性，今年6月中國(guó)東航“愛心服務(wù)專區(qū)”同步落地五個(gè)大型關(guān)鍵機(jī)場(chǎng)，通過(guò)＂便捷服務(wù)再升級(jí)＂惠及廣大特殊旅客。

　　圖：東航

　　航空座位產(chǎn)品具有不可儲(chǔ)存的特點(diǎn)，“易享退”產(chǎn)品主要服務(wù)于因臨時(shí)行程有變化，有自愿退票需求的旅客。一方面“易享退”有針對(duì)性地優(yōu)化了旅客退票體驗(yàn)，不僅免除了該次退票手續(xù)費(fèi)，同時(shí)還簡(jiǎn)化了退票操縱，跨境鐵路國(guó)際物流，縮短了退票到“券”時(shí)間；另一方面，該服務(wù)還極大地緩解了旅客因擔(dān)心退票損失而不敢輕易訂票的焦慮，讓廣大旅客選擇航空出行的意愿更足，鐵路運(yùn)輸上海空運(yùn)，讓消費(fèi)者、航空公司、旅游產(chǎn)業(yè)等航旅全產(chǎn)業(yè)鏈共同受益�！耙紫硗恕碑a(chǎn)品未來(lái)還可通過(guò)拓展應(yīng)用場(chǎng)景，加強(qiáng)異業(yè)合作，進(jìn)一步做大做活航旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

　　7月13日，中國(guó)東航發(fā)布新產(chǎn)品

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