持續(xù)創(chuàng)新地面服務產品-東南亞雙清包稅

　　圖：APP-服務大廳

　　RFID行李跟蹤服務的推出，是海南航空積極踐行民航“真情服務”理念、進步旅客滿足度的一項重要舉措，海南航空將秉持“店小二”服務精神，持續(xù)創(chuàng)新地面服務產品，不中斷提升五星航空服務品質。

　　民航資源網(wǎng)2021年3月17日消息：“以前行李托運后不知道行李是否裝上飛機，只能到目的地提取才知道，現(xiàn)在在登機前和提取行李時都能提前知道行李當前的位置，就像查詢自己的快遞一樣，感覺現(xiàn)在出行更加安心和舒適了�！�3月10日，乘坐海南航空HU7767航班深圳－昆明航線的陳女士在使用海南航空行李查詢服務后這樣評價。

　　圖：查詢截圖

　　據(jù)悉，海南航空自3月5日起開通了HU7767/8深圳=昆明航班行李跟蹤服務，這也是海南航空首次推出雙向行李跟蹤服務。旅客可以在海南航空微信公眾號及官方APP查詢行李的進出港信息，包括出港托運、安檢、分揀、裝車、裝機及到達6個節(jié)點。

　　陳女士在辦理完值機手續(xù)后，收到了這樣的短信“尊敬的旅客，您乘坐的海南航空HU7767航班已開通行李跟蹤查詢服務，您可在旅行過程中實時查詢您的行李狀態(tài)，祝您旅途愉快”，陳女士隨后在海南航APP里查詢到了自己行李的狀態(tài)信息。

持續(xù)創(chuàng)新地面服務產品-東南亞雙清包稅

　　圖：旅客體驗行李跟蹤服務

　　除了HU7767/8，目前海南航空已開通深圳、昆明、武漢、鄭州4個機場出港行李的查詢服務，旅客可通過海南航空微信公眾號及官方APP查詢體驗，后續(xù)海南航空還將繼續(xù)擴大RFID行李跟蹤服務的范圍。

　　該服務是由海南航空聯(lián)合深圳機場、昆明機場、中國民航信息網(wǎng)絡股份有限公司（簡稱中航信）等相關單位，國際貨運空運價格，通過最新的無線射頻技術（即RFID，Radio Frequency Identification），通過RFID行李條和識別設備，國際物流，實現(xiàn)行李的全程跟蹤查詢服務，相對傳統(tǒng)的光學掃描技術，其正確性更高、讀取速度更快。

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