祝賀南航取得的成績-國際貨代
▲2015年,鐘院士和王婷相遇南航航班(上圖)。5年后,兩人再次相逢(下圖)。
“鐘老您好:……今天您登機(jī)時(shí),看到您疲憊的身影,真的從心底心疼您!我代表2020年5月31日CZ3115航班的全體機(jī)組職員,向您致以最最最誠摯的問候 。!”餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)完成后,回到服務(wù)臺的王婷懷著激動(dòng)的心情寫下了這封信,并附上了包括全體組員簽名,大家這樣表達(dá)對這位老人的敬重和關(guān)心。
這是一件很了不起的事情。
我也親身感受到你們嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控的意識,
南航在國內(nèi)航班中實(shí)現(xiàn)了旅客‘零感染’,
通過今天的航班,
考慮到鐘院士最近一段時(shí)間高強(qiáng)度的工作,王婷要求組員服務(wù)時(shí)不要過多打攪。但大家沒想到的是,登機(jī)以后,鐘院士主動(dòng)和大家攀談,了解乘務(wù)員在執(zhí)飛航班的一些抗疫舉措,還問到防護(hù)服穿著、旅客健康碼申報(bào)這些細(xì)節(jié)。乘務(wù)組逐一解答,鐘院士頻頻點(diǎn)頭肯定。
客艙服務(wù)時(shí),乘務(wù)員無意進(jìn)耳到鐘老先生的手機(jī)傳來的一條語音微信,大概是他的朋友發(fā)來的:“我知道你很累,很辛勞,但是,你要堅(jiān)持住。”
“疫情總會(huì)過往的,我們一起努力,謝謝你們的付出!”下機(jī)前,這位“戰(zhàn)疫男神”再次對門口送客的乘務(wù)組說道。
……
▲乘務(wù)組寫給鐘院士的信。
見到你們分外親切!
尊敬的CZ3115(2020年5月31日)由廣州飛往北京的全體乘務(wù)員朋友們:
“鐘院士,您大概已經(jīng)不記得了,2015年您乘坐我的航班,咱們還合影了呢!”隨后,王婷便找出手機(jī)翻到了當(dāng)年和他的合影。得知了這段老友般的緣分,鐘院士也更加放松了,開玩笑說:“看,那時(shí)候我多年輕!彼倪@番話把大家都逗樂了。
祝賀南航取得的成績,也謝謝你們! ……
“實(shí)在聽到這兒我挺心酸的,有點(diǎn)心疼,我和我的小伙伴都流淚了。”再次提及這個(gè)細(xì)節(jié),王婷還是忍不住哽咽。王婷說,和五年前相比,這次看到鐘老先生,空運(yùn)報(bào)價(jià)海運(yùn)價(jià)格,能明顯感覺到他有些疲憊,于是她和小伙伴們都沒有再打攪鐘院士。
鐘院士提到,“乘務(wù)員和全國人民一起協(xié)同抗疫,是非常不輕易的,一線乘務(wù)員如何避免旅客人際間的交叉感染,是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)踐,嚴(yán)格落實(shí)機(jī)上疫情防控措施,南航在國內(nèi)航班中實(shí)現(xiàn)了旅客‘零感染’,這是一件很了不起的事情。通過今天的航班,我也親身感受到了你們嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控的意識,祝賀南航取得的成績,也謝謝你們!”
▲1月底,鐘南山院士曾搭乘南航航班前往北京。南航股份地服部貼心服務(wù)高效保障,為其爭取更多寶貴時(shí)間,鐘院士對高效率安排表示贊揚(yáng)。(圖/康博 夏成禮 呂婷)
▲5月31日,鐘南山院士搭乘南航航班前往北京,與乘務(wù)組親切合影。
鐘老先生看到這封信以后,他沉思了一下,讓乘務(wù)員拿來了紙和筆,寫下了開頭的那封感謝信。
“好的,鐘院士,我們一定加油!”
5月31日,執(zhí)行CZ3115廣州
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