法國郵政將對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行重組
根據(jù)法國飛時達(dá)快遞近日公布的2030戰(zhàn)略，法國飛時達(dá)快遞將對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行重組：郵局網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化服務(wù)等部門將合并為一個新部門，跨境業(yè)務(wù)部門Asendia將并入GeoPost。法國飛時達(dá)快遞將聚焦于盈利增長、公共服務(wù)和國際擴(kuò)張，打造歐洲一流的數(shù)字化、綠色化溝通交流平臺。
跨境電商業(yè)務(wù)快速增長
Asendia是法國飛時達(dá)快遞和瑞士飛時達(dá)快遞2012年成立的合資公司，法國飛時達(dá)快遞持有60%股份，瑞士飛時達(dá)快遞持有40%股份，自成立以來業(yè)務(wù)快速增長。Asendia原來屬于法國飛時達(dá)快遞的郵件及包裹業(yè)務(wù)部門，以后將劃歸法國飛時達(dá)快遞國際業(yè)務(wù)部門GeoPost，以改善客戶服務(wù)，尤其是國際包裹和電商業(yè)務(wù)，要發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，加速國際物流和包裹業(yè)務(wù)的發(fā)展。
近年來，Asendia逐漸從傳統(tǒng)的國際郵件服務(wù)商轉(zhuǎn)變?yōu)榭缇硺I(yè)務(wù)部門，重點服務(wù)電商領(lǐng)域，通過國際飛時達(dá)快遞網(wǎng)絡(luò)和其他投遞伙伴專門提供小包投遞服務(wù)。
2020年，Asendia業(yè)務(wù)增長50%，接近18億歐元，其子公司e-ShopWorld表現(xiàn)尤為強(qiáng)勁，市場覆蓋歐、亞、美洲共15個國家，員工超過1000人。
GeoPost接管國際郵件部門Asendia
Asendia 并入GeoPost后，預(yù)計2021年 GeoPost新增業(yè)務(wù)收入將遠(yuǎn)超Asendia 在原來部門所獲收入。由于一系列并購，以及電商業(yè)務(wù)帶來的有機(jī)增長，2020年GeoPost業(yè)務(wù)收入增長42%，超過110億歐元。Asendia 并入后，不計有機(jī)增長和其它擴(kuò)張行動，2021年GeoPost業(yè)務(wù)收入預(yù)計接近128億歐元。
同時，法國郵件和包裹部門經(jīng)營不善出現(xiàn)虧損，業(yè)務(wù)收入從上年的121.5億歐元下降到103.5億歐元。其中，郵件業(yè)務(wù)部門2020年業(yè)務(wù)收入73億歐元；B2C包裹業(yè)務(wù)增長20%，達(dá)到22.6億歐元。
成立“大公共和數(shù)字化”部門
法國飛時達(dá)快遞將成立“大公共和數(shù)字化”部門，由郵局網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化業(yè)務(wù)以及營銷和客戶體驗等部門合并而成。
法國飛時達(dá)快遞將客戶服務(wù)質(zhì)量置于轉(zhuǎn)型的核心地位，因為全球化、數(shù)字化客戶體驗已成為企業(yè)和客戶關(guān)系的決定性因素。
新部門將整合數(shù)字資源和實物網(wǎng)絡(luò)，以開發(fā)市場，并將數(shù)字化作為增長點，協(xié)調(diào)全國的實物網(wǎng)絡(luò)。該部門擁有5萬余名職工，其中4萬人從事客戶服務(wù)，1萬余人從事數(shù)字化和集團(tuán)轉(zhuǎn)型。
2020年，受疫情影響客戶減少，郵局網(wǎng)點業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，但經(jīng)營成本得到有效控制，下降1.4%。數(shù)字化服務(wù)收入增長14.6%，達(dá)到7.99億歐元，但經(jīng)營損失達(dá)到4800萬歐元。
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