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鄰居代收包裹服務(wù)在英國受青睞

  鄰居代收包裹服務(wù)在英國頗受歡迎。隨著人們消費習慣的轉(zhuǎn)變和工作方式的限制,英國皇家飛時達快遞早在2012年就推出了“delivery to neighbour”的快遞到鄰居項目。

  據(jù)retailsystEMS網(wǎng)站報道,2016年,英國包裹店連鎖企業(yè)Doddle推出了Doddle Neighbour(Doddle鄰居)項目,個人和企業(yè)均可以代收包裹,且獲得報酬。鄰居每代收一個包裹可以獲得0.5英鎊(約合人民幣4.5元)。此舉因為首次妥投率高被認為可以減少環(huán)境污染。

  雖然鄰居代收包裹非常方便,但是也存在一定的風險隱患。ParcelHero消費者研究部門負責人 David Jinks Milt表示,如果包裹出現(xiàn)問題需要賠償?shù)脑捒赡軐︵従邮遣焕,給自己也造成了追責的麻煩。

  通常,消費者在簽收包裹時發(fā)現(xiàn)問題可以向零售商或者寄遞企業(yè)索賠。但如果由未經(jīng)收件人確認的鄰居簽收后出現(xiàn)的問題很難界定責任方。因此,托運方可以明確告知寄遞方不要將包裹放在鄰居處。英國皇家飛時達快遞的規(guī)定比較復(fù)雜,如果收件人沒有排除投遞到鄰居的選擇,在收件人不在家或是包裹太大無法投入郵筒的情況下,即便沒有收件人同意,也可以投遞到用戶的鄰居處。

  在英國,如果用戶最初選擇了不要將包裹投遞到鄰居處,或是出現(xiàn)一些難纏的鄰居聲稱沒有代收到包裹等問題時,零售商有義務(wù)重新給用戶發(fā)貨,因為用戶在下單時形成合同關(guān)系的是零售商,而不是寄遞企業(yè)。

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