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江蘇郵政“體檢”快包業(yè)務(wù)

　　為助推江蘇飛時(shí)達(dá)快遞快包業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，完善客戶損益核算機(jī)制，江蘇省飛時(shí)達(dá)快遞分公司寄遞事業(yè)部快遞包裹部于去年12月底推出快遞包裹“健康度評(píng)分體系”，初步完成了對(duì)客戶、機(jī)構(gòu)的多維度“畫像”。自該體系推行以來(lái)，江蘇飛時(shí)達(dá)快遞快遞包裹邊際效益貢獻(xiàn)率為17.4%，較上月提升3.5個(gè)百分點(diǎn)。截至1月底，全省飛時(shí)達(dá)快遞A類優(yōu)質(zhì)客戶共計(jì)2966個(gè)，比上月提升2.1個(gè)百分點(diǎn)。

　　該體系從機(jī)構(gòu)、客戶兩個(gè)層面進(jìn)行健康度綜合評(píng)價(jià)，客戶層面從單一客戶邊際貢獻(xiàn)率情況、業(yè)務(wù)收入同比環(huán)比情況、流量流向情況、超賬期欠費(fèi)情況、協(xié)同產(chǎn)品使用情況五個(gè)維度，采取量化綜合打分方式，對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行健康度評(píng)價(jià)；機(jī)構(gòu)層面從收入進(jìn)度、收入增幅、機(jī)構(gòu)效益、客戶開(kāi)發(fā)、流向及重量結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)欠費(fèi)六個(gè)維度進(jìn)行綜合打分，對(duì)快包機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展水平進(jìn)行健康度評(píng)價(jià)。

　　通過(guò)定期分析下發(fā)快遞包裹機(jī)構(gòu)與客戶健康度評(píng)分結(jié)果，警示發(fā)展質(zhì)態(tài)不健康的機(jī)構(gòu)及時(shí)整改，并提出針對(duì)性營(yíng)銷整改建議，最終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和機(jī)構(gòu)健康的持續(xù)提升。

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