上?者\(yùn)公司-2020春運(yùn)啟幕 張家界機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客18.5萬人次
圖:張家界機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客18.5萬人次 攝影:李振樺 龔珊
民航資源網(wǎng)2020年1月10日消息:2020年1月10日,一年一度的春運(yùn)正式拉開帷幕,至2月18日結(jié)束,歷時(shí)40天。在這場(chǎng)民航年度大考中,張家界機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)保障航班起降近2000架次,運(yùn)輸旅客18.5萬人次,分別同比增長(zhǎng)14.7%和8.5%,春運(yùn)加班144架次,高峰日旅客吞吐量和起降架次均有望創(chuàng)歷史新高。為確保春運(yùn)工作安全、有序、和諧,張家界機(jī)場(chǎng)提前進(jìn)入春運(yùn)備戰(zhàn)狀態(tài)。
未雨綢繆 機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安全高效
按照湖南省、民航局關(guān)于春運(yùn)保障的總體要求,張家界機(jī)場(chǎng)高度重視對(duì)今年春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定2020年春運(yùn)工作方案,打好春運(yùn)安全強(qiáng)心針。
圖:張家界機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客18.5萬人次 攝影:李振樺 龔珊
牢固樹立持續(xù)安全理念,切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任,全面排查安全隱患,完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)一線運(yùn)行管理;提前開展春運(yùn)安全大檢查、設(shè)備設(shè)施前置維護(hù)、信息高效傳遞等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,以滿足春運(yùn)期間長(zhǎng)時(shí)間、大范圍、高強(qiáng)度的保障需求。
今年春運(yùn),張家界機(jī)場(chǎng)各部門、各駐場(chǎng)單位生產(chǎn)一線嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度和安全信息報(bào)告制度,落實(shí)24小時(shí)值班制度;各單位分別制定具體的實(shí)施方案和春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案,形成信息共享、措施聯(lián)動(dòng)、預(yù)案對(duì)接的溝通機(jī)制,應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的雨雪冰凍等惡劣天氣下引發(fā)的大面積航班延誤、旅客服務(wù)和不安全事件。
真情服務(wù) 溫暖春運(yùn)旅客歸途
今年春運(yùn),張家界機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念,圍繞旅客出行的全流程、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的全鏈條,進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)舉措,致力于打造智慧服務(wù)、真情服務(wù)、濃濃年味三大特色體驗(yàn)。
提供7臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備,其中候機(jī)樓出發(fā)廳6臺(tái),市華天酒店1臺(tái)。國(guó)內(nèi)8個(gè)值機(jī)柜臺(tái)全開放,在此基礎(chǔ)上,針對(duì)旅客高峰,還提前開放值機(jī)柜臺(tái)。增開愛心值機(jī)柜臺(tái),主要為老弱病殘?jiān)械忍厥饴每头⻊?wù)。
圖:張家界機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客18.5萬人次 攝影:李振樺 龔珊
引導(dǎo)旅客進(jìn)行無紙化乘機(jī),讓更多旅客在張家界機(jī)場(chǎng)感受最人性化的民航出行體驗(yàn),觸摸智慧出行的力量。
開展志愿者服務(wù),增設(shè)兩處流動(dòng)問詢崗,隨時(shí)隨地為旅客提供幫助。
開展特殊旅客一路通服務(wù),主要是地服人員為無人陪伴兒童及老人等特殊旅客提供值機(jī)、安檢、登機(jī)等一站式便捷服務(wù)。
開展晚到旅客一貼通服務(wù),針對(duì)航班結(jié)載前10分鐘,為旅客提供緊急、優(yōu)先值機(jī)、安檢服務(wù),幫助晚到旅客順利成行。
登機(jī)口準(zhǔn)備毛毯,為旅客提供暖心服務(wù);行查加強(qiáng)對(duì)特殊旅客的服務(wù),幫助特殊旅客提取行李。
除夕新年期間開展溫馨行主題服務(wù),如新年候機(jī)樓節(jié)日氛圍營(yíng)造;值機(jī)柜臺(tái)和登機(jī)口擺放裝有糖果的點(diǎn)心盤,和鼠年LED小飾品等,讓中外旅客感受濃濃的節(jié)日氛圍和機(jī)場(chǎng)人的熱情服務(wù)。
增飛航班 確保旅客便捷出行
今年春運(yùn)較往年來得更早,加上張家界旅游城市的特點(diǎn),假期返鄉(xiāng)、探親、學(xué)生、旅游、商務(wù)等多重旅客重疊,張家界機(jī)場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)高峰密集、客流量相對(duì)平均等特點(diǎn)。預(yù)計(jì)春運(yùn)40天起降航班2000架次,接送旅客約18.5萬人次。
針對(duì)春運(yùn)旅客需求,春運(yùn)期間,張家界機(jī)場(chǎng)加密航線航班,提供更多優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠航空產(chǎn)品,方便旅客出行。春運(yùn)期間,張家界通航城市28個(gè),其中,國(guó)內(nèi)可直達(dá)北京、上海、廣州、深圳、鄭州、桂林、長(zhǎng)沙、南寧、大連、南京等21個(gè)通航城市,國(guó)際可直達(dá)釜山、首爾、清州、務(wù)安、大邱、河內(nèi)、胡志明等7個(gè)城市。
圖:張家界機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客18.5萬人次 攝影:李振樺 龔珊
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