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深圳出口空運(yùn)-快遞員再爆上門打人 末端配送管理仍需加強(qiáng)

  1月9日消息,近日,一快遞員打人事件上了微博熱搜。起因是住在深圳的吳女士因?yàn)榭爝f員未送貨上門,多次向快遞員所在公司韻達(dá)快遞投訴。該快遞員在與吳女士的通話中態(tài)度惡劣,并明確表示“我就算快遞不做了我也要搞你”。
因遭到威脅,吳女士在通話后致電韻達(dá)總部,說明情況。韻達(dá)彼時(shí)表示會(huì)處理該事件,但吳女士此番舉動(dòng)顯然惹惱了該名快遞員。幾小時(shí)后,該名快遞員帶著吳女士的包裹上門,并沖進(jìn)吳女士的房子用包裹多次捶打吳女士的頭部。經(jīng)醫(yī)院檢查,吳女士為輕微傷。
目前,涉事的韻達(dá)快遞站點(diǎn)拒絕對此事發(fā)表回應(yīng),上門打人的快遞員已被治安拘留。韻達(dá)深圳分公司公關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在此事件中快遞員要承擔(dān)全部責(zé)任,并且公司會(huì)積極與傷者保持聯(lián)系。

  此事在微博上引起熱議,但評論并未一味偏向吳女士。有網(wǎng)友認(rèn)為快遞員肯定有基本素質(zhì)的,也許是吳女士在前幾次溝通中進(jìn)行了挑釁,或者不合理要求。也有網(wǎng)友表示快遞件數(shù)量太多,快遞員不可能在有限的工作時(shí)間內(nèi)全部送貨上門,這也是快遞柜出現(xiàn)的初衷。但更多的是為吳女士抱不平,認(rèn)為送貨上門就是快遞員的工作,在與客戶溝通后放在快遞柜是可以的,但沒有任何表示自行決定是否放在驛站、或快遞柜等地就是快遞員的工作不稱職。
對于此事引發(fā)的熱議,已經(jīng)不僅僅局限于吳女士與該快遞員了。有網(wǎng)友在評論區(qū)說出了自己與快遞員的“愛恨情仇”。

  有人說此前也遭到了百世快遞的快遞員騷擾威脅,并也表示要打人。也有人提到自己在收到破損快件且并未投訴的情況下遭到韻達(dá)快遞員的言語攻擊。
其實(shí)像快遞員、外賣員這樣的職業(yè)都與一個(gè)字脫不了干系

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