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以色列空運(yùn)-CAPSE公布2019航空公司凈推薦值榜單

  民航資源網(wǎng)2019年12月30日消息:隨著民航市場的發(fā)展,旅客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)擁有更多的選擇,據(jù)洞察中國的研究統(tǒng)計(jì),75%的中國消費(fèi)者在使用或購買產(chǎn)品時(shí)更信賴家人和朋友推薦。日趨激烈的市場競爭驅(qū)動(dòng)企業(yè)營銷的核心應(yīng)轉(zhuǎn)向?qū)β每涂诒椭艺\度的關(guān)注。

  通過研究發(fā)現(xiàn),航空公司凈推薦值能有效地量化旅客忠誠度,反映出旅客將航空公司推薦給他人的意愿。凈推薦值與利潤增長也存在強(qiáng)相關(guān)性,在一定程度上可以看到當(dāng)前和未來一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展趨勢,以及持續(xù)盈利的能力。同時(shí),凈推薦值也是預(yù)估航空市場用戶增長能力與競爭能力的核心指標(biāo)。

  凈推薦值是什么?

  2003年,F(xiàn)red

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