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國際快遞價格英航2119年未來飛行報告:航司“分艙”將成歷史

英航2119年未來飛行報告:航司“分艙”將成歷史

  民航資源網(wǎng)2019年10月17日消息:世界不斷變化著,旅客的期望也在變化。10年、20年、50年,乃至于100年之后,人類的航空旅行會是什么樣?

  為了紀(jì)念其成立100周年,英國航空此前發(fā)布了《英國航空2119年:未來飛行報告》。該報告是同類當(dāng)中規(guī)模最大的全球消費(fèi)者旅行研究之一,共對十個國家的13000名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。

  這份報告關(guān)于未來飛行的主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)果包括:

  消費(fèi)者想要從他們的飛行體驗中獲得更大的個性化。整體來看,46%的受訪者想要有專門的公共社交空間,但這一想法在新興市場(巴西,47%)、(印度,69%)、(中國,55%)、南非(47%)要更為普及,英國(30%)、德國(22%)和日本(20%)這些國家的消費(fèi)者則更為重視私密體驗。

  未來,通過利用生物掃描儀式收集旅客生理與營養(yǎng)需求的飛機(jī)座位,可以提供更大程度的個性化。根據(jù)這一數(shù)據(jù),可以做出滿足個性要求的餐飲建議。

  對目的地水土不服,無論是時差問題還是旅行前的護(hù)理,都將成為過去時,3D打印機(jī)將被用于打印個性化的保健品。

  AI賦能的個性化,將讓儲存在云端的旅客工作與娛樂偏好信息同步到他們的座位上,而全息空乘人員將解答基本的問題咨詢,從而讓空乘得以釋放出來,提供更多有附加值的互動服務(wù)。

  絕大部分受訪的消費(fèi)者表示,未來,航空公司“分艙”將成為歷史,定制化套餐將興起,消費(fèi)者可以根據(jù)他們對空間與娛樂的選擇來購買定制體驗。

  消費(fèi)者對于超級便利性與個人自主性的需求也將成為未來的一大趨勢。例如,73%的消費(fèi)者希望獲得機(jī)上技術(shù),讓他們能夠在飛機(jī)上就自助完成移民與護(hù)照檢查。63%的消費(fèi)者希望獲得機(jī)上禮賓服務(wù),為他們安排好落地后的酒店住宿,還有56%的消費(fèi)者希望在空中就預(yù)訂出租車,以便在到達(dá)時接機(jī)。

  “英航2119年未來飛行報告”原文

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