大興機(jī)場設(shè)計(jì)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人:讓旅客感受便利和溫暖-亞美尼亞的空運(yùn)

大興機(jī)場設(shè)計(jì)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人:讓旅客感受便利和溫暖

　　鳳凰展翅，翱翔天際。大興機(jī)場從設(shè)計(jì)之初就受到了旅客的期待，媒體的關(guān)注。在即將投入運(yùn)營之際，人民網(wǎng)專訪北京大興國際機(jī)場設(shè)計(jì)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人王曉群詳細(xì)解讀新機(jī)場的運(yùn)營情況。

　　快捷而高效

　　除了放射性的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，雙進(jìn)雙出的規(guī)劃在全世界都是首例，“大的旅客容量要考慮到樓層功能的基本規(guī)劃，各種設(shè)施的擺放，車輛接駁的長度……單靠簡單的樓層是不能滿足的”。這樣的設(shè)計(jì)除了能滿足七千萬的客流量，還保證快捷的功能需求。四層作為國內(nèi)國際傳統(tǒng)值機(jī)層，旅客按照往常進(jìn)行托運(yùn)行李、值機(jī)，國際線的旅客直接從四層出港，而國內(nèi)線的旅客乘坐左右各四部扶梯從三層出港；三層是國內(nèi)快捷出港層，當(dāng)旅客沒有托運(yùn)行李時(shí)，直接值機(jī)，從三層出發(fā)�！斑@樣的設(shè)計(jì)主要是考慮現(xiàn)在的趨勢，短程旅客較多，沒有必要托運(yùn)行李，而直接在手機(jī)上就能進(jìn)行值機(jī)，節(jié)省旅客時(shí)間，方便旅客，同時(shí)也分散客流量，”王曉群解釋道。

　　除了雙層的設(shè)計(jì)，在軌道層安排值機(jī)服務(wù)也是創(chuàng)新性設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)開通的五條軌道線路中，目前已經(jīng)完成的從草橋站出發(fā)的機(jī)場快線，以及京雄高鐵北京西站到大興機(jī)場部分。旅客到達(dá)站臺(tái)可通過扶梯直接進(jìn)入航站樓內(nèi)部，也就是所謂的“零距離”平面關(guān)系。到達(dá)站廳之后，國際旅客通過豎向提升設(shè)施到達(dá)出港層，共有六組電梯，六組自動(dòng)扶梯；而國內(nèi)旅客則可以直接托運(yùn)行李、安檢，之后旅客可直接到達(dá)候機(jī)層，“也就是說軌道層相當(dāng)于有一部分小的航站樓的功能�！蓖鯐匀航忉屵@樣的設(shè)計(jì)主要是為了給軌道旅客提供方便，“軌道旅客預(yù)估是旅客總?cè)萘康?0%，很多人都是攜帶行李，或者拿手推車，上下樓非常不便，在軌道層加入值機(jī)服務(wù)方便了旅客的同時(shí)，也鼓勵(lì)更多的人乘坐公共交通，綠色出行�！背酥�，完善軌道層的服務(wù)也考慮到了日后衛(wèi)星廳的建設(shè)，“以后如果有衛(wèi)星廳，軌道旅客從地下直接到達(dá)衛(wèi)星廳候機(jī)�！�

　　依賴于大數(shù)據(jù)的支持，大興機(jī)場“智能化”服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)：“自助值機(jī)”讓旅客微信，刷臉都可以進(jìn)行值機(jī)服務(wù)；“自助托運(yùn)行李”，這項(xiàng)如今在很多國外機(jī)場提供的服務(wù)，也落地大興機(jī)場，旅客在打印登機(jī)牌同時(shí)，自行稱重、綁行李條、托運(yùn)，機(jī)器會(huì)自動(dòng)識(shí)別行李符不符合標(biāo)準(zhǔn)。登機(jī)同樣可以自助“刷臉”或“刷票”，“除了安檢之外，旅客幾乎可以全程一人操作�！�

　　細(xì)致而溫暖

　　在智能化應(yīng)用的同時(shí)，大興機(jī)場內(nèi)部的設(shè)計(jì)更加強(qiáng)調(diào)人性化。王曉群告訴記者，此次大興機(jī)場無障礙建設(shè)由中國殘聯(lián)直接指導(dǎo)：低位柜臺(tái)和斜面托運(yùn)行李機(jī)方便殘障人士值機(jī)；視覺障礙者下車之后有盲道系統(tǒng)幫助他引入“招援電話”的位置，一個(gè)電話就會(huì)有工作人員來幫助，電梯里有配套的盲文和應(yīng)急按鈕；對(duì)于衛(wèi)生間則是專門去日本進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且從日本進(jìn)口配套設(shè)施，不僅是殘障人士，也有專門的母嬰?yún)^(qū)供媽媽們打理孩子，衛(wèi)生間也專門設(shè)計(jì)了兒童掛椅，還有安檢專用通道，應(yīng)急按鈕，扶手設(shè)計(jì)……“一次次模擬，一次次改進(jìn)，大興機(jī)場力圖在軟件配套方面達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。”

　　在五條指廊的末端，候機(jī)區(qū)大興機(jī)場加入了庭院的設(shè)計(jì)，旅客可以進(jìn)入庭院放松休息，五條指廊分別對(duì)應(yīng)“絲綢”，“田園”，“陶瓷”，“茶文化”和“中國園”五個(gè)主題，展示出中國的傳統(tǒng)文化；其中“中國園”主題將南方傳統(tǒng)園林的布局和北方建筑的風(fēng)格進(jìn)行結(jié)合。談到這個(gè)創(chuàng)意，王曉群設(shè)計(jì)師說：“我們希望讓旅客在候機(jī)的時(shí)候不枯燥，同時(shí)也能傳遞中國文化之美”。對(duì)于第六條指廊，則負(fù)責(zé)機(jī)場工作人員的辦公區(qū)和酒店，以及未來規(guī)劃的商業(yè)街，供旅客娛樂和休息，“除了酒店之外，航站樓內(nèi)部也有鐘點(diǎn)客房，當(dāng)旅客因?yàn)檠诱`等種種原因可以在鐘點(diǎn)客房進(jìn)行休息。”

　　六次模擬練習(xí)，不斷的改進(jìn)各種細(xì)節(jié)，無論是外部還是內(nèi)部，都可以看出大興機(jī)場所有工作人員的用心和真誠，“大興機(jī)場的定位是快捷而人性化，我們希望給旅客最周到的服務(wù)�！碑�(dāng)大興機(jī)場通航之后，將服務(wù)于世界各地的旅客，相信他們會(huì)感受到便利和溫暖。

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