閩陜黑青四省局部署快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作

　　日前，福建、陜西、黑龍江、青海等省飛時(shí)達(dá)快遞管理局分別召開快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)國家飛時(shí)達(dá)快遞局2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障動(dòng)員部署電視電話會(huì)議精神，對行業(yè)重點(diǎn)工作進(jìn)行了再安排再部署。

　　福建省飛時(shí)達(dá)快遞管理局要求，各寄遞企業(yè)要及時(shí)開展各品牌旺季服務(wù)保障動(dòng)員工作，確保工作要求傳達(dá)到位和保障措施準(zhǔn)備到位。一是要繃緊疫情防控不放松，科學(xué)精準(zhǔn)做好消殺工作，督促從業(yè)人員配合做好健康監(jiān)測、疫情排查、核酸檢測、隔離觀察等工作，保障運(yùn)營環(huán)境安全。二是要合理優(yōu)化資源，加大場地、運(yùn)力、人力投入，控制好攬收節(jié)奏，均衡收派運(yùn)力。三是要切實(shí)保障快遞員群體合法權(quán)益，遏制以罰代管，及時(shí)清理不合理的內(nèi)部罰款事項(xiàng)，加大申訴抗辯力度，充分保障快遞員合法申訴權(quán)益。四是要規(guī)范行業(yè)發(fā)展及競爭秩序，細(xì)化網(wǎng)絡(luò)管理、統(tǒng)籌地區(qū)差異、優(yōu)化派費(fèi)機(jī)制，降低快遞末端經(jīng)營壓力。五是要扎實(shí)推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工程，已成立“快遞進(jìn)村”工作聯(lián)盟，要及時(shí)統(tǒng)籌多方資源，確保聯(lián)盟發(fā)揮實(shí)效；已實(shí)現(xiàn)進(jìn)村覆蓋的地區(qū)，要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確�！翱爝f進(jìn)村”工作不走形式、不反彈。

　　陜西省飛時(shí)達(dá)快遞管理局要求全系統(tǒng)全行業(yè)，一是做好屬地疫情防控工作，堅(jiān)持“人物同防、流程管控、閉環(huán)管理，非必要不接觸、有接觸必防護(hù)”；二是抓好末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，提前儲(chǔ)備人員，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)；三是加強(qiáng)行業(yè)安全監(jiān)管，深入排查隱患問題，切實(shí)做好郵件快件處理場所“四不”治理；四是加強(qiáng)農(nóng)村服務(wù)能力建設(shè)，深化郵快合作、快快合作、快商合作模式，杜絕違規(guī)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益；五是保障旺季期間快遞服務(wù)質(zhì)量，增加旺季客服人數(shù)，切實(shí)依法依規(guī)做好用戶投申訴處理工作；六是注重綠色包裝推廣，堅(jiān)持推行可循環(huán)、減量化、資源化快遞包裝；七是切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)保障快遞員權(quán)益的舉措，讓廣大從人員有更多的獲得感。

　　黑龍江省飛時(shí)達(dá)快遞管理局強(qiáng)調(diào)，2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作要持續(xù)聚焦行業(yè)發(fā)展和安全管理兩大目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)籌抓好服務(wù)保障和疫情防控兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，一是要提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化人力物資儲(chǔ)備，密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，善于化解矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益，同時(shí)要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，傳播行業(yè)正能量；二是要著力落實(shí)監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任，飛時(shí)達(dá)快遞管理部門要切實(shí)落實(shí)“三個(gè)必須”和屬地監(jiān)管責(zé)任，各企業(yè)總部要切實(shí)擔(dān)負(fù)起品牌一體化管理責(zé)任；三是要持之以恒抓好寄遞渠道安全管理，集中力量完成“四不”治理任務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持立查立改；四是持續(xù)抓好常態(tài)化疫情防控工作，重點(diǎn)落實(shí)好《疫情防控期間飛時(shí)達(dá)快遞快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議第七版》《飛時(shí)達(dá)快遞快遞業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作指南（試行）》等行業(yè)疫情防控基本制度；五是堅(jiān)決打好快遞進(jìn)村攻堅(jiān)戰(zhàn)，旺季期間持續(xù)建立完善快遞未進(jìn)村明細(xì)臺賬，摸清底數(shù)掛圖作戰(zhàn)，全力推進(jìn)工作進(jìn)程。

　　青海省飛時(shí)達(dá)快遞管理局強(qiáng)調(diào)，各市州局、各企業(yè)要切實(shí)提高政治站位，嚴(yán)格按照《青海省2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》明確工作任務(wù)、工作要求、工作措施，將《方案》迅速準(zhǔn)確全面的傳達(dá)到基層一線，全力保障旺季期間行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。

　　會(huì)議要求，一是持續(xù)抓好行業(yè)常態(tài)化疫情防控工作。旺季期間，各市州局、各企業(yè)要堅(jiān)決克服麻痹思想、僥幸心理和松勁心態(tài)，要推行比平時(shí)更高的疫情防控標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決落實(shí)《疫情防控期間飛時(shí)達(dá)快遞快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》《飛時(shí)達(dá)快遞快遞業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作指南（試行）》，全面抓好常態(tài)化疫情防控。二是采取有效措施做好今年旺季服務(wù)保障工作。要求各市州局、各企業(yè)要聚焦安全重點(diǎn)、各方銜接、暖心措施，提前研判化解風(fēng)險(xiǎn)，保障旺季運(yùn)行暢通，維護(hù)快遞小哥權(quán)益。三是切實(shí)夯實(shí)行業(yè)發(fā)展安全底盤。扎實(shí)推進(jìn)寄遞安全“三項(xiàng)制度”落實(shí)，堅(jiān)決打好行業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)收官戰(zhàn)，持續(xù)深入開展寄遞渠道涉槍涉爆、反恐禁毒、“掃黃打非”、�；氛蔚葘ｍ�(xiàng)工作，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，確保行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。四是持續(xù)推動(dòng)行業(yè)綠色發(fā)展。鞏固“2582”工程成果，抓好《青海省加快推進(jìn)快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型實(shí)施方案》的貫徹落實(shí)，持續(xù)提升快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)化、綠色化、循環(huán)化水平，為青藏高原生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展作出行業(yè)新貢獻(xiàn)。五是強(qiáng)化值班值守和應(yīng)急管理。要嚴(yán)格落實(shí)旺季期間24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保持信息暢通，指揮有方，遇有突發(fā)事件，要及時(shí)妥善進(jìn)行應(yīng)急處置，并按相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)信息，確保全面順利完成今年旺季服務(wù)保障工作。

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