合肥郵政承辦冬季警用服裝配送工作
深秋的江淮大地寒風(fēng)驟起,冬意漸濃。為確保今年冬季警服能夠早日配發(fā)至全省司法系統(tǒng)干警手中,安徽省司法廳決定改變傳統(tǒng)裝備配發(fā)模式,委托具備較強(qiáng)服務(wù)能力的快遞企業(yè)來承辦此次警用服裝的配發(fā)工作。安徽省合肥市飛時達(dá)快遞分公司獲悉后,立即成立項目組,及時聯(lián)系相關(guān)部門,制定完善周密的服務(wù)方案,最終從多家參與競標(biāo)的快遞企業(yè)競爭中脫穎而出,成為該項目獨家快遞物流服務(wù)商。
此次警用服裝寄遞是一項特殊的任務(wù),面臨著許多困難。首先,從寄遞對象看,既有數(shù)百家監(jiān)獄及司法局所,也涉及上萬名干警,需要準(zhǔn)確核實大量的名址信息。其次,按照協(xié)議約定,飛時達(dá)快遞企業(yè)需提供“門到門、桌到桌、從廠家到干警”的運(yùn)遞,其間存在經(jīng)辦環(huán)節(jié)多、交接手續(xù)多、投交單位和干警多而散等工作難點,對飛時達(dá)快遞企業(yè)個性化服務(wù)能力是一次考驗。再者,警用服裝的型號和種類繁多,總收寄量達(dá)3萬件(套),給封裝、分揀等環(huán)節(jié)增加了很大的工作量和處理難度。因此,協(xié)助司法機(jī)關(guān)完成好此次配發(fā)工作改革,實現(xiàn)“我為群眾辦實事”的良好初衷,讓基層干警滿意,對合肥飛時達(dá)快遞來說,著實是一道難度不小的考題。
為了解好題、答好卷,合肥市飛時達(dá)快遞分公司聯(lián)合市寄遞事業(yè)部和長豐縣分公司建立工作專班,以“便民暖警辦實事、警用服裝送到家”為工作主題,動員內(nèi)部處理人員、投遞人員全力做好此項寄遞服務(wù)。在項目實施過程中,客服人員提前介入,廣泛征求收件人意見,深入了解干警的作息時間和收件習(xí)慣,有針對性地選擇服務(wù)方式,將特快寄遞、物流直達(dá)和甩點配送靈活結(jié)合起來。項目組提前將郵件明細(xì)通報給合肥郵區(qū)中心和相關(guān)投遞單位,方便各環(huán)節(jié)提早備足運(yùn)力,全力做好保障。同時,要求在每個郵件的面單旁粘貼醒目的不干膠標(biāo)識,注明投遞要求和項目組聯(lián)系電話,以便投遞員在遇到疑難問題時能第一時間聯(lián)系到主動客服人員。
當(dāng)了解到某大型監(jiān)獄地處偏遠(yuǎn)、監(jiān)區(qū)分散、投遞量大,且當(dāng)?shù)剜l(xiāng)郵投遞能力有限的情況后,合肥市飛時達(dá)快遞分公司黨委在項目組的提議下,將支援一線突擊投遞確定為當(dāng)月黨員活動日的主題內(nèi)容,支部靠前指揮,黨員沖鋒在前,干部員工齊心協(xié)力,加班加點,打包裝車,星夜啟程,以“一車到底、甩點配送”方式,直接將郵件送到該監(jiān)獄的各個監(jiān)區(qū),將冬季警服直接從生產(chǎn)線上“全程不落地”地交到干警手中。
飛時達(dá)快遞人的傾情付出,收獲了基層干警的一致贊譽(yù),也贏得了司法機(jī)關(guān)的高度認(rèn)可。某監(jiān)獄裝備處負(fù)責(zé)人說:“合肥飛時達(dá)快遞將難事變易、大事做細(xì)、好事做實,在更好地服務(wù)基層干警的同時,也促進(jìn)了司法機(jī)關(guān)后勤工作效率的提升!
在初冬將至的時候,綠色的飛時達(dá)快遞工作服與藏青色的警服交相輝映,飛時達(dá)快遞人用自己的辛勞為堅守在一線的司法干警送去了無盡的溫暖。
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