兩家航司都已經(jīng)做出安排-上海海運(yùn)費(fèi)

　　駐菲律賓使館始終堅(jiān)持“外交為民”理念，國(guó)際物流，一直非常留意傾聽(tīng)廣大在菲同胞的呼聲。黃溪連大使對(duì)大家反映的情況高度重視，專程赴使館領(lǐng)僑處進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，多方聽(tīng)取和了解同胞的意見(jiàn)，并就相關(guān)工作提出具體要求，夸大赴華航班數(shù)目減少了，但服務(wù)質(zhì)量不能降低，必須及時(shí)回應(yīng)同胞關(guān)切，協(xié)調(diào)解決同胞面對(duì)的困難，確保中菲職員往來(lái)平穩(wěn)有序開(kāi)展。使館即將此作為近期為同胞辦實(shí)事的一項(xiàng)最重要工作來(lái)抓，監(jiān)視指導(dǎo)航空公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

　　此外，乘客反映集中的陽(yáng)性職員退款不及時(shí)、改簽不便，以及中介代理任意換人加價(jià)等題目也將得到解決。今后，因檢測(cè)陽(yáng)性無(wú)法登機(jī)的乘客都可以獲得機(jī)票全額退款或妥善改簽。出現(xiàn)乘客正常退票的情況時(shí)，應(yīng)由航司按規(guī)定安排遞補(bǔ)，嚴(yán)禁中介隨意加價(jià)換人。我們相信，通過(guò)上述一系列措施，能給廣大乘客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利和安全感。

　　二是明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定操縱規(guī)則。我們這次提出一系列整頓要求，并不是要通過(guò)行政手段直接干預(yù)市場(chǎng)，而是要切實(shí)保護(hù)赴華乘客的正當(dāng)權(quán)益，促進(jìn)乘客與航司之間的關(guān)系改善。我們的著眼點(diǎn)是通過(guò)整治銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)存在的不規(guī)范行為，把赴華乘客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)立起來(lái)，把操縱規(guī)則定下來(lái)。今后無(wú)論哪個(gè)航司執(zhí)飛赴華航班，都必須嚴(yán)格遵守這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

　　一、使館11月24日對(duì)外發(fā)布通知，對(duì)赴華航司經(jīng)營(yíng)治理工作進(jìn)行整頓。請(qǐng)問(wèn)這項(xiàng)工作的主要背景是什么？

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