亞馬遜貨物簽收單是怎么用的-亞馬遜POD簽收單模板

2022-09-09 對于亞馬遜賣家來說，F(xiàn)BA是一項(xiàng)重要的服務(wù)，賣家可將庫存納入亞馬遜全球物流網(wǎng)絡(luò)，并享受揀貨、包裝以及終端配送服務(wù)，但亞馬遜的業(yè)務(wù)量巨大，錯(cuò)誤疏漏在所難免，時(shí)常有貨物丟失或損壞等情況的發(fā)生。

　　這不近日就有賣家在某跨境論壇控訴道:“亞馬遜弄丟了近100多件貨，在申請調(diào)查無果后，提供了發(fā)票、遞送證明和貨物編碼，但竟然遭到了亞馬遜拒絕賠償。”相信看完這個(gè)丟件案例有不少賣家都遇到過類似的情況。

　　據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜FBA庫存管理的出錯(cuò)率高達(dá)1%-1.25%,而每年因?yàn)閹齑鎭G失或損壞等失誤帶來的損失占到了亞馬遜賣家銷售額的1%-2%。而對于多店鋪、高貨值的賣家而言，日積月累下來更會帶來巨大的損失，那賣家該如何維護(hù)自身利益呢?又該如何獲得保障?

　　1.什么情況下可向亞馬遜提出索賠?

　　當(dāng)賣家商品丟失或損壞時(shí)，可以向亞馬遜方進(jìn)行索賠，主要分為以下幾種情況:

　　在亞馬遜倉庫損壞或丟失的庫存

　　亞馬遜在運(yùn)輸途中或者存放過程中貨物受到破損、丟失，賣家可在Seller central報(bào)告庫存中找到問題商品的詳細(xì)信息并進(jìn)行上報(bào)。

　　入庫差異

　　如果出現(xiàn)“實(shí)際入庫數(shù)量”與“發(fā)貨數(shù)量”存在差異的情況，賣家可進(jìn)行貨物差異查詢，如果亞馬遜承認(rèn)“問題商品”的責(zé)任,即可賠償。

　　買家退貨未返回庫存

　　如果買家退貨，但商品沒有返回亞馬遜倉庫，這時(shí)可以向亞馬遜申請賠償。

　　亞馬遜物流費(fèi)用錯(cuò)誤

　　亞馬遜費(fèi)用包含多種類型，例如傭金、倉儲費(fèi)、長期倉儲費(fèi)等，同一個(gè)產(chǎn)品在FBA入庫中，會因?yàn)殇N售種類、產(chǎn)品重量和尺寸測量存在誤差，導(dǎo)致多收取費(fèi)用，這時(shí)也可提出申請賠償。

　　2.賣家如何向亞馬遜進(jìn)行索賠?

　　賣家在提出索賠時(shí)需提供以下三種資料：

　　貨件編號

　　每一個(gè)貨件的FNSKU、對應(yīng)包裝箱追蹤編號、應(yīng)該接收的數(shù)量和實(shí)際接收的數(shù)量，另外要注意標(biāo)清差值。

　　庫存所有權(quán)證明

　　對于大多數(shù)賣家來講就是增值稅發(fā)票，注意在提供時(shí)商品名稱和FNSKU時(shí)要進(jìn)行相對應(yīng)的標(biāo)注，開票時(shí)間一定要早于發(fā)貨時(shí)間，并且清晰的顯示買賣方的名稱和地址。

　　交貨證明

　　對于小包裹，標(biāo)清物流商和單號，并且提供追蹤信息，對于LTL或FTL貨件，需要提供有亞馬遜蓋章的證明文件。

　　準(zhǔn)備好以上三種資料后，打開亞馬遜后臺進(jìn)行操作:

　　<< 打開后臺HELP，找到“更多需要幫助”

　　<< 點(diǎn)擊“我要開店”

　　<< 選擇最下方的“菜單欄查找問題”

　　<< 切換到英文，中文不支持

　　3.被亞馬遜索賠拒絕的原因有哪些?

　　沒有POD憑證

　　POD為簽收證明(Proof of Delivery)的英文縮寫。當(dāng)賣家的貨送到亞馬遜倉庫時(shí)，倉庫員工會進(jìn)行簽收，POD就是亞馬遜的簽收單。

　　SMF3簽收單POD

　　若賣家在索賠過程中，無法提供POD憑證，很難證明貨物有被亞馬遜倉庫簽收，所以亞馬遜會拒絕沒有POD憑證的賣家的索賠申請。

　　POD簽收單沒有蓋章

　　根據(jù)亞馬遜的規(guī)定，POD憑證需要有亞馬遜倉庫的蓋章，但是受疫情影響，像FTW1、CLT2、AVP1、IND9等熱門倉已不再提供蓋章服務(wù)，但是部分亞馬遜部分員工并沒有得知這種變化，有時(shí)會為由拒絕賣家索賠申請。

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