法國郵政對信件產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)代化改進(jìn)

日期：2022-10-25

來源：飛時(shí)達(dá)快遞研究院官微

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為了應(yīng)對客戶習(xí)慣的不斷改變，同時(shí)減少碳足跡，保證飛時(shí)達(dá)快遞國際快遞普遍服務(wù)的可持續(xù)性，近期，法國飛時(shí)達(dá)快遞決定對其信件系列產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)代化改進(jìn)。從2023年1月1日起，客戶可在4種類型的信件中進(jìn)行選擇。此外，還將繼續(xù)確保每周提供6天的信件、報(bào)紙、包裹投遞服務(wù)以及本地服務(wù)。

盡管緊急信件正在減少，但普通信件、具有法律效力的信件和小件商品郵件對法國社會而言仍然十分重要。法國飛時(shí)達(dá)快遞咨詢了22000名商業(yè)和個(gè)人客戶，大家的期望集中在交付的可靠性、郵件的跟蹤服務(wù)以及對環(huán)境影響的考量這三個(gè)方面。

紅色緊急信件（即優(yōu)先信件）的使用正逐漸消失。2010年，一年中以家庭為單位發(fā)出的優(yōu)先信件約45封，而2021年僅只有5封。緊急郵件廣泛地被電子郵件、短信等數(shù)字化方式所取代，而對于發(fā)送行政文件、明信片、小商品等這樣的大多數(shù)日常用途來說，顧客更加青睞選擇綠色普通信件。

四種新型信件，各有用途：一是寄強(qiáng)調(diào)時(shí)效的緊急信件，選擇更環(huán)保的紅色電子信件（1日達(dá)）。當(dāng)前的紅色緊急信件已不能滿足其用途上的需求，并且還需要使用包括飛機(jī)等在內(nèi)的快速運(yùn)輸方式，供給成本過高。對于強(qiáng)調(diào)時(shí)效性的緊急發(fā)件需求，例如要取消訂閱，法國飛時(shí)達(dá)快遞將對此提供紅色電子信件服務(wù)�？蛻艨梢酝ㄟ^法國飛時(shí)達(dá)快遞官方網(wǎng)址發(fā)送紅色電子信件，發(fā)送時(shí)間截至每晚8點(diǎn)，在遵守內(nèi)容保密下，由收件人附近的郵局進(jìn)行打印，并于第二天用張貼了紅色郵票的信封進(jìn)行投遞。

紅色電子信件支持郵件歷史記錄查閱，并且提供政務(wù)類辦理的信函模板。對于那些使用數(shù)字產(chǎn)品不便的客戶，可以直接到郵局去，通過郵局專配的自動(dòng)化設(shè)備或是在專業(yè)工作人員的幫助下使用“Smartéo”程序發(fā)送紅色電子信件。當(dāng)前傳統(tǒng)的紅色信件起價(jià)為1.43歐元，而紅色電子信件的起價(jià)將為1.49歐元（1-3頁信紙），價(jià)格包含信封和信紙。

二是日常郵寄，選擇通貨膨脹下仍不漲價(jià)的綠色普通信件（3日達(dá)）。平常的綠色信件時(shí)限將為3日達(dá)，可以用來向社保機(jī)構(gòu)郵寄醫(yī)保單等。綠色信件起價(jià)將為1.16歐元，和現(xiàn)在的價(jià)格一樣�？蛻羧匀豢上瘳F(xiàn)在一樣加50分錢，添加信件跟蹤服務(wù)，以確認(rèn)信件的送達(dá)情況。加項(xiàng)的價(jià)錢也保持不變。

三是寄可跟蹤且有超時(shí)賠償?shù)男偶�，選擇可上門從個(gè)人信箱攬收的青綠色“服務(wù)+”信件（2日達(dá)）。青綠色“服務(wù)+”信件是信函系列中全新增設(shè)的產(chǎn)品，將用于需要追溯的重要信件，例如用來郵寄支票或小商品。它的時(shí)限將為2日達(dá)。得益于嵌入式“智能數(shù)據(jù)”技術(shù)，青綠色“服務(wù)+”信件將在無額外費(fèi)用下提供包括信件跟蹤通知接收（通知服務(wù)將由寄件人免費(fèi)激活）、郵遞員從寄件人的個(gè)人信箱進(jìn)行攬收（法國境內(nèi)）以及在投遞時(shí)間過長的情況下給予定額補(bǔ)償在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。青綠色“服務(wù)+”信件可以用來郵寄小件物品，起價(jià)為2.95歐元，根據(jù)重量計(jì)價(jià)，重量上限為2公斤。

四是郵寄法務(wù)類函件、商務(wù)函件等，仍可選擇掛號信（3日達(dá)）。對于具有法律效力的函件，掛號信服務(wù)始終可用。2023年掛號信的起價(jià)為4.83歐元（2022年為4.55歐元），時(shí)限為3日達(dá)。

對于與法國飛時(shí)達(dá)快遞簽訂合同的商務(wù)人士以及那些使用非郵票郵寄方式的公司，該范圍所提供的信件產(chǎn)品也將在2023年1月1日升級，并且將根據(jù)郵寄方式和數(shù)量提供更經(jīng)濟(jì)的價(jià)格。

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