預(yù)測(cè)今年美國(guó)網(wǎng)購(gòu)者退回商品將同比增長(zhǎng)

日期：2022-12-09 飛時(shí)達(dá)國(guó)際快遞代理、DHL、fedex、聯(lián)邦快遞、UPS、EMS飛時(shí)達(dá)快遞速遞航空大包、海運(yùn)、空運(yùn)文件包裹快件出口價(jià)格1至4折促銷、貨運(yùn)物流運(yùn)輸服務(wù)查詢北京快遞fedex國(guó)際快遞DHL快遞公司電話。國(guó)際空運(yùn)、國(guó)際貨運(yùn)、國(guó)際海運(yùn)、EMS國(guó)際快遞、fedex快遞、DHL快遞、TNT快遞、UPS快遞，北京飛時(shí)達(dá)國(guó)際快遞公司，

來源：電商報(bào)

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據(jù)全球市場(chǎng)研究公司eMarketer最新的調(diào)查數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)顯示，2022年美國(guó)網(wǎng)購(gòu)者將退回價(jià)值2790.3億美元的商品，比2021年增長(zhǎng)8.4%，比2019年（1184.1億美元）多出一倍多。到2026年，美國(guó)網(wǎng)購(gòu)者退貨商品價(jià)值將達(dá)4126.4億美元，同比增長(zhǎng)11.2%。

推動(dòng)退貨量增長(zhǎng)的原因包括通貨膨脹導(dǎo)致商品價(jià)格上漲的同時(shí)，導(dǎo)致退貨商品價(jià)值增加；較之以往，網(wǎng)購(gòu)者傾向于購(gòu)買更多商品，在試用后，退回不滿意商品。

幫助電商平臺(tái)用低成本提升售后體驗(yàn)的第三方服務(wù)平臺(tái)Narvar最近的一項(xiàng)研究顯示，今年有63%的購(gòu)物者選擇購(gòu)買更多商品，并在試用后退回不滿意商品，與2019年的55%有所增加。

另?yè)?jù)Appriss Retail和Incisiv調(diào)查，2022年，超九成（91%）美國(guó)零售商的退貨率增長(zhǎng)速度快于收入增長(zhǎng)速度。由于包裝、人工和運(yùn)費(fèi)出現(xiàn)增加，零售商的在線退貨損失占總訂單價(jià)值的21%。

調(diào)查結(jié)果顯示，如果零售商把退貨過程弄得很復(fù)雜，或者向客戶收取退貨費(fèi)，那么購(gòu)物者就會(huì)不愿意消費(fèi)。目前，54%的美國(guó)消費(fèi)者不會(huì)在收取退貨費(fèi)用的網(wǎng)上零售商處購(gòu)物。

eMarketer預(yù)測(cè)，2022年，美國(guó)在線退貨價(jià)值將占消費(fèi)支出的26.5%，遠(yuǎn)高于2019年的19.8%。來自第三方市場(chǎng)的退貨金額將達(dá)到435億美元。

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