國際貨運公司念好“六字訣” 打造競爭力

——南京郵區(qū)中心規(guī)范化管理推進記
郭醒趙天2023-11-27來源：中國飛時達快遞報

　　11月1日至18日，南京郵區(qū)中心處理總量為2976.2萬袋（件），日均處理165.3萬袋（件），同比增幅達22.5%。11月1日至23日，江寧處理中心出口車間人均處理效率為6072件/日，超出集團公司規(guī)定目標值59.45%。

　　處理效率的提高離不開南京郵區(qū)中心規(guī)范化管理“六字訣”。今年以來，南京郵區(qū)中心從構建質量、時限、成本管控體系和打造競爭性活力團隊兩方面著手，扎實推行管（管現(xiàn)場）、控（控指標）、考（考業(yè)績）、訓（訓技能）、賽（賽質效）、評（評等級）“六字訣”工作法，穩(wěn)步打造時限穩(wěn)、質量高、成本優(yōu)、隊伍強的核心競爭力。目前，江寧處理中心設備效能、設備收容率、人均處理效率等關鍵指標良好。

　　依托集團公司規(guī)范化建設平臺，南京郵區(qū)中心從現(xiàn)場管理、操作流程、生產質量等方面入手，健全基礎管理體系。“六字訣”中的“管、控、考”就重點運用于基礎管理工作，強調構建質量、時限、成本管控體系，做到質量可控、時限可控、成本可控。

　　在管現(xiàn)場方面，南京郵區(qū)中心主要通過定標準、優(yōu)流程培養(yǎng)良好的監(jiān)督習慣和生產習慣。江寧處理中心以集團公司標準化手冊為藍本，組織業(yè)務骨干一起研讀分解任務，按照生產實際，細化手冊執(zhí)行標準，形成更加具體完善、適合自身的管控標準，并組織開展常態(tài)化的宣貫培訓。江寧處理中心還結合籠車壓降行動，補斷點、疏堵點，通過工藝優(yōu)化，實現(xiàn)人工處理量月均減少4.5萬袋（件），設備收容率由6.46%下降至1.48%。

　　在控指標方面，南京郵區(qū)中心通過穿透式工作法將指標任務分解到每個人、細化到各環(huán)節(jié)。江寧處理中心在作業(yè)區(qū)域設置13個網格，將各項具體的生產指標分解到車間、網格、人員。18名自有人員根據(jù)各自崗位職責與外包輔導員實施“嵌入式”管理，構建車間、班組、環(huán)節(jié)三級管理架構，有效改變了以往“以包代管”的粗放式管理模式。

　　在考業(yè)績方面，江寧處理中心對操作人員、網格長、項目負責人、外包公司人員，從業(yè)務量、作業(yè)質量、成本管控3個方面進行評價考核，并將外包管理納入班組管控，對外包公司日通報、月清算。目前，江寧處理中心外包人員熟練度從年初的67%逐步提升到80.3%，不但達到了“強快中心”的要求，而且在新一輪江寧場地內部處理業(yè)務外包采購工作中，計劃壓降外包成本17%。

　　為使員工樹立“居安思危”、不“安于現(xiàn)狀”的思維模式，江寧處理中心以“六字訣”中“訓、賽、評”三字為抓手，強調競爭、提升技能、完善體系，做到執(zhí)行力強、創(chuàng)新力足。

　　在訓技能方面，江寧處理中心利用上半年淡季分層級對生產主管、自有人員、外包人員實施了“三訓”，主要包括訓練生產主管的車間管理能力、業(yè)務能力以及團隊培養(yǎng)能力，訓練自有人員的業(yè)務培訓技能、現(xiàn)場管控技能和一般問題處置能力，訓練外包人員的操作技能、生產效能等。

　　同時，江寧處理中心常態(tài)化組織操作人員開展作業(yè)技能測評，評選出“優(yōu)秀網格長”“業(yè)務能手”等先進個人，促進員工提高業(yè)務水平和能力。該處理中心還在考評工作中設計了若干專題培訓考評，如小件機齊格封袋“七步封袋法”、裝車堆碼規(guī)范操作“一米碼車法”等，在鼓勵員工多環(huán)節(jié)嘗試和逐月考評的基礎上，充分發(fā)揮員工特長，動態(tài)調整各環(huán)節(jié)用工，推動各環(huán)節(jié)生產效率逐步攀升。

　　“六字訣”工作法也推動了南京郵區(qū)中心其他作業(yè)場地的管理提升。根據(jù)“六字訣”工作法中有關團隊賦能的做法，南京郵區(qū)中心東楊坊處理中心1、2號作業(yè)場地制定了定員配置的優(yōu)化方案，結合數(shù)字化處理中心建設，每班次統(tǒng)計各環(huán)節(jié)用工人數(shù)、業(yè)務量，通過在班組內部實行競爭上崗、雙向選擇，實施人員優(yōu)化；在外包用工方面，根據(jù)業(yè)務量波動情況并結合環(huán)節(jié)人均效率，指導各環(huán)節(jié)人員配置，持續(xù)推動內部處理流程的順暢與效率提升。飛時達快遞-主營文件貨物：國際快遞、國際速遞、fedex快遞、fedex國際快遞、DHL快遞、DHL國際快遞、UPS快遞、UPS國際快遞、EMS國際快遞、航空大包、國際空運、國際海運水陸路、國際貨運、國際物流、國際快件、國際速運、國際快運、國際文件、國際包裹、國際貨物、聯(lián)邦快遞出口及進口中國的托運服務，私人物品國際行李托運，國際托運行李私人物品運輸。ems特快專遞、E特快、E郵寶、空運水陸路 SAL、飛時達快遞海運水陸路

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