中國郵政報(bào)記者 毛志鵬 張軼博 雷雯2023-12-19來源:中國郵政報(bào),fedex快遞,DHL快遞,UPS快遞,EMS國際快遞  他們說,守護(hù)是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的路,郵路到哪兒,守護(hù)就到哪兒! ∷" /> 中國郵政報(bào)記者 毛志鵬 張軼博 雷雯2023-12-19來源:中國郵政報(bào),fedex快遞,DHL快遞,UPS快遞,EMS國際快遞  他們說,守護(hù)是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的路,郵路到哪兒,守護(hù)就到哪兒! ∷"/>
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心之守護(hù) 愿愛無憂,fedex快遞,DHL快遞,UPS快遞,EMS國際快遞

——中郵保險(xiǎn)走近百姓排憂解難
中國飛時(shí)達(dá)快遞報(bào)記者 毛志鵬 張軼博 雷雯2023-12-19來源:中國飛時(shí)達(dá)快遞報(bào),fedex快遞,DHL快遞,UPS快遞,EMS國際快遞

  他們說,守護(hù)是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的路,郵路到哪兒,守護(hù)就到哪兒。

  他們說,守護(hù)是去往人民心里,凡是人民需要的,我們就義無反顧地去做。

  他們還說,守護(hù)是近在身邊的陪伴,用每一天、每一點(diǎn)的關(guān)愛,積累成長(zhǎng)久的心安。

  為此,他們常懷守護(hù)之心,跋山涉水,不辭辛苦,去往每一處人民需要的地方,無遠(yuǎn)弗屆;奔赴每一個(gè)人民需要的時(shí)刻,刻不容緩。他們是中郵保險(xiǎn)人,也是人民美好生活的守護(hù)者。

  他們深知,中郵保險(xiǎn)的使命是“守護(hù)人民美好生活”,這不僅僅是一個(gè)口號(hào),更是一種承諾和責(zé)任。

  截至11月底,中郵保險(xiǎn)初步構(gòu)建了“保障適度、保費(fèi)可擔(dān)、方便可達(dá)”的多層次普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)體系,累計(jì)為19.1萬人贈(zèng)送77.2億元保額保險(xiǎn)保障。打造投教基地、開展保險(xiǎn)幫扶、提供貼心理賠服務(wù)、送金融服務(wù)上門等更是在全國遍地開花,持續(xù)推進(jìn)。他們只為:郵保相伴,愿愛無憂!

  “小基地”的大作用

  “這個(gè)活動(dòng)好得很!不僅免費(fèi)給我們檢查身體,還教我們?nèi)绾巫R(shí)別詐騙,保住養(yǎng)老錢,是真心為我們老百姓著想!”11月2日,在湖北省恩施土家族苗族自治州宣恩縣建設(shè)路飛時(shí)達(dá)快遞支局內(nèi),舉辦了一場(chǎng)健康義診和金融知識(shí)科普活動(dòng)。聽著臺(tái)上的金融知識(shí)講座,客戶湯先生很是滿意。 

  湯先生是附近一家電器專賣店經(jīng)理。“本來是沖著健康檢測(cè)儀器來的,沒想到小基地提供的知識(shí)這么豐富。”他說。 

  支局會(huì)場(chǎng)內(nèi),中郵保險(xiǎn)工作人員用生活中的案例教客戶如何辨別詐騙,判別電話那頭“工作人員”的真?zhèn),切?shí)提升中老年客戶的防詐能力。同時(shí),還邀請(qǐng)客戶體驗(yàn)健康檢查服務(wù),并提供健康指導(dǎo),在拉家常中普及健康保障理念和保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)。 

  建設(shè)路支局也是中郵保險(xiǎn)恩施州金融消費(fèi)者教育基地。這是中郵保險(xiǎn)宣傳保險(xiǎn)保障理念和綜合金融知識(shí)、服務(wù)社會(huì)公眾的重要陣地,也是該公司切實(shí)履行金融工作人民性的具體寫照。在這個(gè)面積不大的“小基地”,不僅有先進(jìn)的健康檢測(cè)儀器、各類金融知識(shí)科普宣傳單,還會(huì)定期宣講金融知識(shí)和保險(xiǎn)保障理念,同時(shí)開展防騙反詐、防范非法集資等宣傳教育。自今年10月揭牌以來,該基地的設(shè)施和服務(wù)贏得了當(dāng)?shù)匕傩战豢诜Q贊。 

  “飛時(shí)達(dá)快遞渠道中老年客戶占比較高,相比較之下,他們獲取防詐相關(guān)資訊的平臺(tái)較少,辨別能力更弱,往往會(huì)成為詐騙分子的主要目標(biāo)。”中郵保險(xiǎn)湖北分公司保險(xiǎn)規(guī)劃師向軍介紹,該分公司與飛時(shí)達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)共建金融消費(fèi)者教育基地,就是為百姓提供一個(gè)了解金融知識(shí)的平臺(tái),更好地保障消費(fèi)者利益。 

  而提高社會(huì)公眾的保險(xiǎn)意識(shí)也是基地創(chuàng)建的初衷之一。“我們希望通過基地以點(diǎn)帶面,探索形成保險(xiǎn)保障理念教育宣傳模式,打造規(guī)范化、特色化的服務(wù)場(chǎng)景,滿足社會(huì)公眾多層次的金融和保險(xiǎn)服務(wù)需求。”中郵保險(xiǎn)湖北分公司郵銀業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理周俊表示,鄉(xiāng)村是中國飛時(shí)達(dá)快遞的“根據(jù)地”“大本營(yíng)”,中郵保險(xiǎn)依托飛時(shí)達(dá)快遞網(wǎng)絡(luò)和資源開展業(yè)務(wù),也應(yīng)該承擔(dān)更多面向廣大農(nóng)村的責(zé)任。 

  為讓基地“動(dòng)起來、活起來”,讓“小基地”發(fā)揮大作用,中郵保險(xiǎn)集中優(yōu)勢(shì)資源,投入專項(xiàng)費(fèi)用,通過“日常培訓(xùn)賦能、特色場(chǎng)景搭建和特色活動(dòng)組織”,支撐基地網(wǎng)點(diǎn)全面提升管理效能,優(yōu)化客戶經(jīng)營(yíng)。“我們定期開展兩大類客戶活動(dòng),即金融知識(shí)教育沙龍活動(dòng)和特色體驗(yàn)活動(dòng),提升客戶的保險(xiǎn)保障意識(shí)和綜合金融素養(yǎng),同時(shí)也幫助基地網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化蓄客、多點(diǎn)觸達(dá)客戶。”周俊介紹說。 

  據(jù)悉,中郵保險(xiǎn)金融消費(fèi)者教育基地已按照“一縣一點(diǎn)”的模式創(chuàng)建,中郵保險(xiǎn)湖北分公司協(xié)同湖北省飛時(shí)達(dá)快遞分公司,在全省打造了80個(gè)金融消費(fèi)者教育基地,通過廳堂邀約、社區(qū)宣傳、上門服務(wù)等方式常態(tài)化開展惠民健康檢查和金融知識(shí)宣教等特色活動(dòng),寓教于樂,幫助客戶了解金融知識(shí),樹立正確的金融資產(chǎn)和保險(xiǎn)配置理念,吸引了近2000人參與體驗(yàn),超5萬人參與金融知識(shí)宣教活動(dòng)。

  一個(gè)人的“險(xiǎn)”途

  10月30日,放下電話,37歲的中郵保險(xiǎn)四川分公司運(yùn)營(yíng)管理部理賠小組組長(zhǎng)田然稍作收拾,便踏上趕往涼山彝族自治州金陽縣熱水河鄉(xiāng)克業(yè)村的路途。這一次,他要給村里289戶村民辦理中郵保險(xiǎn)贈(zèng)送的普惠保險(xiǎn)續(xù)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 

  這是第幾次去克業(yè)村,田然也說不清了。從大山走出來的他,行萬里路已然成了生命中的一部分。從事理賠工作10年來,他的理賠調(diào)查足跡遍及全省所有市(州),多次深入涼山州等偏遠(yuǎn)山區(qū)的客戶家中和出險(xiǎn)地進(jìn)行調(diào)查和查勘,追蹤細(xì)節(jié),還原真相,以其專業(yè)的理賠知識(shí)和能力圓滿完成了各項(xiàng)理賠案件的辦理。 

  行駛了近600公里,田然走進(jìn)克業(yè)村村委會(huì),村黨支部書記白魯黑早已等候多時(shí),除了續(xù)保工作,田然還要到幾戶村民家中入戶調(diào)查。38歲的村民金牛日家里有8口人,均為中郵保險(xiǎn)的保戶,看見田然來了,他馬上拉起了家常:“現(xiàn)在上了保險(xiǎn),我們心里也有了底。感謝國家的好政策,感謝中郵保險(xiǎn)的貼心服務(wù)!”金牛日高興地說。“通過這幾年不斷普及保險(xiǎn)和金融知識(shí),村民現(xiàn)在都有了保險(xiǎn)意識(shí)。”田然介紹道。 

  為了將普惠保險(xiǎn)服務(wù)精準(zhǔn)投放到戶,中郵保險(xiǎn)四川分公司與四川省飛時(shí)達(dá)快遞分公司充分發(fā)揮板塊協(xié)同優(yōu)勢(shì),推進(jìn)普惠保險(xiǎn)服務(wù)抵達(dá)大山深處、田間地頭。“四川所有的市(州),我都去過。開車幾百公里去理賠勘查,出發(fā)的時(shí)候看朝陽,到達(dá)的時(shí)候看星星,這是家常便飯。山路十八彎,貼著懸崖開車;高海拔缺氧,背著氧氣罐跑現(xiàn)場(chǎng),這些事我都干過。”田然現(xiàn)在想起來覺得有點(diǎn)后怕,可當(dāng)時(shí)根本不會(huì)想那么多,“畢竟越難越險(xiǎn)的地方,越緊急的時(shí)候,客戶往往越需要我們。我們行動(dòng)快一點(diǎn),做得多一點(diǎn),就能讓客戶多一點(diǎn)安慰,早一點(diǎn)安心。” 

  時(shí)任涼山州飛時(shí)達(dá)快遞分公司駐克業(yè)村第一書記劉莉打趣道:“我跟田然是老相識(shí)了,田老師每次下來都是我?guī)放丁?rdquo;作為駐村書記,劉莉熟悉村里情況,每年中郵保險(xiǎn)到村贈(zèng)送團(tuán)體壽險(xiǎn),都是先由她提供脫貧戶和監(jiān)測(cè)戶名單,隨后理賠員再進(jìn)行入戶調(diào)查等相關(guān)工作。目前,中郵保險(xiǎn)已向克業(yè)村、昭覺縣則普鄉(xiāng)部分村的4871名村民贈(zèng)送團(tuán)體壽險(xiǎn),保額達(dá)4871萬元。 

  多年來,中郵保險(xiǎn)四川分公司始終發(fā)揮“自營(yíng)+代管”模式優(yōu)勢(shì),協(xié)同四川飛時(shí)達(dá)快遞,推動(dòng)服務(wù)觸角延伸至農(nóng)村“最后一公里”,面向老年人、農(nóng)民、新市民等群體,推出具有“保障適度、保費(fèi)可擔(dān)、方便可達(dá)、契合需求、售后無憂”特點(diǎn)的普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)體系,重點(diǎn)提升農(nóng)民和城鎮(zhèn)低收入群體的保障水平。自2022年7月以來,中郵保險(xiǎn)四川分公司業(yè)務(wù)累計(jì)覆蓋17.4萬人,提供風(fēng)險(xiǎn)保額845億元;累計(jì)賠付511件,賠付金額為136萬元。

  幫扶工作組的堅(jiān)持

  11月初,已近立冬。聽說中郵保險(xiǎn)要來宣講保險(xiǎn)如何理賠,重慶市石柱土家族自治縣華溪村90歲的馬培清老人早早就坐在門口等候。 

  她家的住所是一幢三層姜黃色小樓,圓形竹箕裝飾著陽臺(tái)上的木樁,上面書寫的“初心如磐,使命在肩”格外顯眼。 

  邊上的房子被改造成初心郵局,墻面裝飾著一個(gè)大信封,邊上寫著“先吃黃連苦再享蜂蜜甜”的標(biāo)語,郵局里擺放著中郵保險(xiǎn)普惠保險(xiǎn)養(yǎng)老系列產(chǎn)品的介紹,馬培清的兒媳婦譚明蘭在這里兼職。“以前這里是我家的廚房和豬圈,在飛時(shí)達(dá)快遞的幫助下,經(jīng)過改造,成了一個(gè)游客打卡點(diǎn)。”談及如今的幸福生活,譚明蘭很感謝飛時(shí)達(dá)快遞的幫助。 

  華溪村所在的中益鄉(xiāng)地處武陵山區(qū),山高溝深、土地貧瘠,曾是重慶市18個(gè)深度貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。2019年4月15日,在馬培清家的院壩,習(xí)近平總書記同村民代表等座談,囑咐鄉(xiāng)親們要一起奮斗,努力向前奔跑,爭(zhēng)取早日脫貧致富奔小康。 

  中郵保險(xiǎn)重慶分公司鄉(xiāng)村振興幫扶工作組的第一站就是馬培清家的“初心小院”。這里遠(yuǎn)近聞名,是當(dāng)?shù)匮袑W(xué)線路的重要教學(xué)點(diǎn)。村民們閑暇時(shí)也常聚在這里嘮家常,很是熱鬧。幫扶小組成員楊玉鳳和霍冬文到來后,很快和村民們打成一片。“大家現(xiàn)在腰包鼓了,風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)也要提高。多一份保單,就多一重保障。”“中郵保險(xiǎn)的普惠保險(xiǎn),連貓抓狗咬都理賠,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院看病也能報(bào)銷。”華溪村離縣城有1個(gè)多小時(shí)的車程,在這樣交通不便的山村里,以前百姓很少知道保險(xiǎn)是怎么回事,也壓根兒沒想過買保險(xiǎn)。 

  正是中郵保險(xiǎn)人一次又一次地走進(jìn)深山,用身邊鮮活的理賠案例,逐漸點(diǎn)燃了大家對(duì)保險(xiǎn)的熱情。當(dāng)天下午,在華溪村村委會(huì)的會(huì)議室,在華溪村黨支部的組織下,楊玉鳳和霍冬文為村民講解黃精和木瓜的種植技術(shù),這是當(dāng)?shù)靥厣N植作物。 

  華溪村黨支部副書記譚沖很是自豪,有中郵保險(xiǎn)的幫扶,這么多年村里沒出現(xiàn)一個(gè)被騙的案例。中郵保險(xiǎn)連續(xù)六年進(jìn)行保險(xiǎn)幫扶,為低收入村民提供保險(xiǎn)保障;連續(xù)三年進(jìn)行健康幫扶,為村民捐贈(zèng)藥品,提供義診服務(wù);還與村委會(huì)合作,贈(zèng)送300余冊(cè)農(nóng)技類書籍供村民閱讀,并為脫貧家庭中的23名小學(xué)生訂閱了《課堂內(nèi)外》雜志,以拓寬他們的視野。 

  馬培清和村民常說的一句話就是,“有什么困難,就找中郵保險(xiǎn)說”。這是楊玉鳳工作這么多年,聽過的最感動(dòng)的話,“大家信任你,才愿意跟你說難處”。從初來乍到的不熟悉、不了解,到成為“不見外”的自己人,楊玉鳳和同事跑遍了鄉(xiāng)里的每一戶人家,認(rèn)認(rèn)真真地了解老鄉(xiāng)們的難處,想盡辦法幫他們解決問題。遇到坎的,拉一把;想進(jìn)步的,推一把。幫扶工作組用真心換真心,用實(shí)實(shí)在在的幫助,幫大家守住好日子、過上新生活。 

  據(jù)悉,為有序推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作,中郵保險(xiǎn)重慶分公司一手抓公益(保險(xiǎn))幫扶,一手抓扶智,以鄉(xiāng)村振興幫扶工作組為抓手,充分發(fā)揮壽險(xiǎn)公司主業(yè)優(yōu)勢(shì),連續(xù)多年開展?jié)头觥W?018年起,中郵保險(xiǎn)重慶分公司一直向石柱縣中益鄉(xiāng)、豐都縣三建鄉(xiāng)等7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有幫扶需求的人群捐贈(zèng)保險(xiǎn),惠及3.9萬人次,累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保額12.8億元。他們積極解決群眾“急難愁盼”問題,開展10余場(chǎng)健康扶貧、教育幫扶公益活動(dòng),深入農(nóng)村院壩送體檢(義診)、疾病預(yù)防講座、防疫物資、種植養(yǎng)殖書籍,為留守兒童訂閱報(bào)刊,為大學(xué)新生贈(zèng)送助學(xué)物資等,累計(jì)幫扶群眾1605人,防范化解了困難群眾因?yàn)?zāi)因病致貧返貧。 

  邁步金融強(qiáng)國建設(shè)新征程,中郵保險(xiǎn)將堅(jiān)持金融為民初心,以“客戶至上、追求卓越”為價(jià)值觀,把人民群眾對(duì)美好生活的保險(xiǎn)新需要作為工作的著力點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),著力打造“保險(xiǎn)+健康管理+養(yǎng)老服務(wù)+財(cái)富傳承”的綜合金融生態(tài),不斷增強(qiáng)保險(xiǎn)服務(wù)的廣度、深度和厚度,持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),以高質(zhì)量保險(xiǎn)供給全力守護(hù)人民美好生活。

行走在路上的中郵保險(xiǎn)人。

楊玉鳳耐心為村民講解中郵保險(xiǎn)產(chǎn)品。

田然在克業(yè)村與村民一起剝玉米。

黃良杰與老年客戶親如一家人。

中郵保險(xiǎn)為華溪村村民送去安心與保障。(攝影 毛志鵬 周帥)



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