QQ在線(xiàn)咨詢(xún)

【tnt國(guó)際快遞】河北局制定印發(fā)快遞服務(wù)管理規(guī)定

 【tnt國(guó)際快遞】2018-08-15    河北省飛時(shí)達(dá)快遞管理局

　　為充分發(fā)揮政府監(jiān)管、企業(yè)內(nèi)控、行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督作用，落實(shí)企業(yè)服務(wù)主體責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)行業(yè)服務(wù)能力、提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，日前，河北省飛時(shí)達(dá)快遞管理局制定印發(fā)了《河北省快遞服務(wù)管理規(guī)定（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》）。國(guó)際<a href=http://www.keyonhouse.com target=_blank class=infotextkey>空運(yùn)</a>
　　《規(guī)定》共7章54條，對(duì)快遞服務(wù)中的基礎(chǔ)服務(wù)、收寄服務(wù)、操作服務(wù)、投遞服務(wù)、保障服務(wù)等進(jìn)行了規(guī)定，重點(diǎn)突出了《快遞暫行條例》內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了快遞企業(yè)收寄、內(nèi)部處理、報(bào)關(guān)報(bào)檢、投遞、查詢(xún)、投訴、賠償?shù)瓤爝f服務(wù)全過(guò)程管理。
　　《規(guī)定》要求，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法遵規(guī)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，全面落實(shí)服務(wù)管理主體責(zé)任，建立服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，不斷加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理。一是基礎(chǔ)服務(wù)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得快遞經(jīng)營(yíng)許可，按照國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“三化”建設(shè)，加大對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、分撥中心服務(wù)設(shè)施設(shè)備的精準(zhǔn)投入，提高快遞包裝綠色化、減量化水平，提升新能源車(chē)輛應(yīng)用普及率，加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)制度管理，依法保護(hù)從業(yè)人員的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范。二是收寄服務(wù)強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信與安全。企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公示價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，提醒用戶(hù)閱讀保價(jià)條款，按照約定提供快遞服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄制度，準(zhǔn)確填寫(xiě)運(yùn)單信息，及時(shí)將寄遞信息上傳網(wǎng)絡(luò)。三是強(qiáng)調(diào)規(guī)范化操作。企業(yè)進(jìn)行快件分撥處理前應(yīng)當(dāng)確保分揀場(chǎng)地整潔、分揀設(shè)施設(shè)備工作正常，快件分撥處理過(guò)程中按照“不著地、不拋扔、不擺地?cái)?rdquo;的要求防止造成快件損毀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快件，及時(shí)做好記錄并妥善處理。四是投遞服務(wù)強(qiáng)調(diào)高效便捷，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在承諾服務(wù)時(shí)限內(nèi)完成投遞，電話(huà)聯(lián)系收件人，按照約定時(shí)間和地址進(jìn)行投遞，杜絕 “刷信”行為，穩(wěn)步提高農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，積極推廣使用智能末端服務(wù)設(shè)施，為用戶(hù)提供便捷的快遞末端服務(wù)。五是保障服務(wù)強(qiáng)調(diào)維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益。企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行快件寄遞全程信息化管理，向用戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、快件查詢(xún)等服務(wù)，妥善處理投訴和轉(zhuǎn)辦申訴，依法開(kāi)展快件賠償工作，按照約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任，保障快遞服務(wù)安全，保管用戶(hù)信息，依法妥善處理禁止寄遞物品和停止經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)尚未投遞的快件。
　　河北局表示，下一步將做好《規(guī)定》的宣傳貫徹落實(shí)工作，結(jié)合行業(yè)“三化”建設(shè)、“三不”專(zhuān)項(xiàng)治理和末端網(wǎng)點(diǎn)備案等工作，重點(diǎn)指導(dǎo)快遞企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)控管理，建立健全服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)任務(wù)和考核機(jī)制，對(duì)照《規(guī)定》加強(qiáng)快遞服務(wù)的內(nèi)部監(jiān)督檢查，切實(shí)規(guī)范快遞服務(wù)行為，為全省用戶(hù)提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的快遞服務(wù)。更多快遞物流資訊和動(dòng)態(tài)，請(qǐng)關(guān)注飛時(shí)達(dá)快遞官方網(wǎng)站！推薦搜索詞：國(guó)際快遞，快遞公司，速遞，tnt國(guó)際快遞，DHL，dhl國(guó)際快遞，fedex，fedex國(guó)際快遞，聯(lián)邦快遞，快件，UPS快遞，北京國(guó)際快遞，國(guó)際運(yùn)輸，EMS國(guó)際快遞，國(guó)際快遞公司，國(guó)際貨運(yùn)，飛時(shí)達(dá)快遞國(guó)際快遞，國(guó)際快件，空運(yùn)，國(guó)際空運(yùn)，國(guó)際速遞，國(guó)際海運(yùn)。

上一篇  【fedex國(guó)際快遞】山東郵政加快推進(jìn)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目
下一篇  【ems國(guó)際快遞】云南省郵政管理局長(zhǎng)座談會(huì)召開(kāi)

更多  >>