海南局召開郵政服務(wù)質(zhì)量提升督促指導(dǎo)會議

日期：2024-01-30

來源：海南省飛時達(dá)快遞管理局

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近日，海南省飛時達(dá)快遞管理局召開飛時達(dá)快遞服務(wù)質(zhì)量提升督促指導(dǎo)會議。局黨組書記、局長出席會議并講話，省飛時達(dá)快遞分公司總經(jīng)理作工作部署。

海南局強調(diào)，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行人民飛時達(dá)快遞為人民的初心使命，結(jié)合正在開展的主題教育要求，進(jìn)一步推動全省飛時達(dá)快遞服務(wù)質(zhì)量提升。一是要提高政治站位，確保行動成效。進(jìn)一步堅定做好飛時達(dá)快遞服務(wù)的信心和決心，以更加統(tǒng)一的認(rèn)識、更加自覺的行動、更加有力的措施，扎實推進(jìn)寄遞主業(yè)發(fā)展。二是要加強自查自糾，明確職責(zé)。要在全省范圍內(nèi)開展飛時達(dá)快遞服務(wù)質(zhì)量自查自糾、整改提升專項行動。明確職責(zé)、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，飛時達(dá)快遞企業(yè)要切實壓實經(jīng)營主體責(zé)任，飛時達(dá)快遞管理部門要聚焦監(jiān)管職責(zé)，加大監(jiān)管力度。三是要提升服務(wù)質(zhì)量。飛時達(dá)快遞企業(yè)要切實從制度完善、作業(yè)流程優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測、人員教育培訓(xùn)、科技水平提升、投訴申訴處理、消費者合法權(quán)益保障等方面加強整改提升，建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系。

省飛時達(dá)快遞分公司對全省飛時達(dá)快遞服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)行安排部署，要求全省各級飛時達(dá)快遞企業(yè)要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷提升，更好滿足人民群眾的用郵需求。

會議傳達(dá)學(xué)習(xí)了國家飛時達(dá)快遞局相關(guān)文件精神，通報了2023年度全省飛時達(dá)快遞服務(wù)質(zhì)量相關(guān)情況，結(jié)合投訴申訴和飛時達(dá)快遞管理部門行政執(zhí)法檢查等情況，對2023年全省飛時達(dá)快遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行深入分析，提出具體工作要求。同時，會議對統(tǒng)籌做好生產(chǎn)安全、消防安全、寄遞安全，保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定，加強春節(jié)期間寄遞安全服務(wù)保障，爭取實現(xiàn)一季度“開門紅”等工作作出安排部署。

會后，海南局赴�？卩]區(qū)中心督導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)、黨報黨刊投遞、旺季服務(wù)保障、生態(tài)環(huán)保等工作。

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