亞馬遜Prime會員派送服務(wù)提速(郵政航空大包/空運水陸路SAL/海運水陸路)

日期：2024-08-02

來源：王宏峰譯自Amazon

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據(jù)亞馬遜官網(wǎng)最新消息，今年迄今為止，其在全球Prime會員網(wǎng)購商品中有50億件可以實現(xiàn)當(dāng)天或次日送達，同比增長超過30%。

2007年，亞馬遜在英國推出Prime會員服務(wù)時就承諾當(dāng)日送達，這徹底改變了許多人的網(wǎng)購方式。

今年，亞馬遜在英國和全球創(chuàng)下了Prime會員配送速度的新紀錄。除了讓Prime會員能夠更快地獲得所購商品，亞馬遜不斷提升的配送速度還幫助中小企業(yè)提高了在亞馬遜平臺的銷售額，上述50億件商品中的大部分都是由使用亞馬遜履單服務(wù)（Fulfillment by Amazon）的獨立賣家交付的。

去年在英國，亞馬遜最快的訂單在75分鐘內(nèi)送達，促銷旺季期間超過70%的Prime會員訂單在當(dāng)日或次日送達。除倫敦外，利物浦、伯明翰、米德爾斯堡、利茲和曼徹斯特的客戶現(xiàn)在也可以在4至6小時內(nèi)收到當(dāng)天訂單，數(shù)百萬件產(chǎn)品最快可在2小時內(nèi)收到。這標(biāo)志著亞馬遜對英國東北部客戶的送貨速度有了顯著提高，預(yù)計今年將這項快速寄遞服務(wù)擴展到英國其他地區(qū)。

經(jīng)過多年的發(fā)展，Prime會員不僅可以享受獨家優(yōu)惠和Prime Day等購物活動，以及Prime Video和亞馬遜音樂等福利，還可以享受Odeon、Deliveroo和HelloFresh提供的超值優(yōu)惠。

亞馬遜表示，未來將繼續(xù)努力提升服務(wù)效率。

為此，該公司將加大歐洲履單中心網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)投入。

2017年，亞馬遜建立了全球機電一體化與可持續(xù)包裝中心，隨后組建了相關(guān)團隊。到2024年年底，這支團隊將負責(zé)在歐洲履單中心網(wǎng)絡(luò)中安裝超過1000個新的機器人和人工智能驅(qū)動的創(chuàng)新技術(shù)，預(yù)計投資額超過7億歐元。這些尖端技術(shù)包括物品分揀機、托盤搬運車和自動導(dǎo)引車，支持亞馬遜員工在各站點發(fā)揮作用。

亞馬遜表示，機器人和技術(shù)在增強運營網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而人工智能則使公司能夠在為全球數(shù)百萬客戶提供服務(wù)的運營中推廣這些先進技術(shù)。每種技術(shù)都會帶來不同的技能要求，而在許多情況下還會產(chǎn)生新的特定崗位。過去10年中，新技術(shù)的引入使得亞馬遜在全歐洲履單中心增加了5萬多個工作崗位，為員工的工作提供了支持，為他們提供了更安全的工作環(huán)境和提升技能的機會。同時，機器人技術(shù)和人工智能驅(qū)動的創(chuàng)新為客戶改善了價格、選擇和便利性。

在人工智能的幫助下，亞馬遜能夠擴大貼近顧客的產(chǎn)品選擇范圍，儲備更多顧客經(jīng)常訂購和重復(fù)訂購的日常必需品。為此，亞馬遜正在改變產(chǎn)品從供應(yīng)商和銷售合作伙伴進入其履單中心的方式。

2023年至今，亞馬遜致力于提升產(chǎn)品快速送達用戶的速度。這就需要運營團隊更好地了解有哪些存貨以及需要多少補貨，從而能夠根據(jù)特定地區(qū)客戶的需求調(diào)整存貨，提高整個流程的效率。在歐洲，亞馬遜2023年每個包裹平均運輸距離比上年縮短25公里。

在可持續(xù)性發(fā)展方面，亞馬遜在歐洲和英國都有布局。亞馬遜在歐洲各地擁有數(shù)千輛電動送貨車，在英國有1000多輛電動送貨車，在英國4個地點（倫敦、曼徹斯特、克羅伊登和格拉斯哥）設(shè)有6個微型交通樞紐，而其在歐洲各地的所有送貨袋、信封和包裝箱可以做到100%可回收。

在歐洲，亞馬遜還在英國和意大利部署Prime Air無人機MK30，作為Prime Air計劃最新擴展的一部分。

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