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國(guó)際運(yùn)輸通達(dá)國(guó)家: 1、亞太國(guó)家/地區(qū)包括:澳大利亞,文萊,柬埔寨,關(guān)島,中國(guó)香港特別行政區(qū),印度尼西亞,日本,老撾,中國(guó)澳門特別行政區(qū),馬來西亞,蒙古,新西蘭,菲律賓,新加坡,韓國(guó),中國(guó)臺(tái)灣,泰國(guó),越南,部分航線除外

2、 歐洲和中東/印度次大陸/非洲國(guó)家/地區(qū):阿爾巴尼亞,安道爾,亞美尼亞,奧地利,阿塞拜疆,白俄羅斯,比利時(shí),波斯尼亞和黑塞哥維那,保加利亞,克羅地亞,捷克共和國(guó),丹麥,愛沙尼亞,法羅群島,芬蘭,法國(guó),格魯吉亞,德國(guó),直布羅陀,希臘,格陵蘭,匈牙利,冰島,愛爾蘭,以色列,意大利,哈薩克斯坦,吉爾吉斯斯坦,拉脫維亞,列支敦士登,立陶宛,盧森堡,馬其頓,馬耳他,摩爾多瓦,摩納哥,黑山,荷蘭,挪威,巴勒斯坦自治,波蘭,葡萄牙,羅馬尼亞,俄羅斯,塞爾維亞,斯洛伐克共和國(guó),斯洛文尼亞,西班牙,瑞典,瑞士,烏克蘭,英國(guó),烏茲別克斯坦,阿富汗,阿爾及利亞,安哥拉,巴林,貝寧,博茨瓦納,布基納法索,布隆迪,喀麥隆,佛得角,乍得,剛果,剛果民主共和國(guó),塞浦路斯,吉布提,埃及,厄立特里亞,埃塞俄比亞,加蓬,岡比亞,加納,幾內(nèi)亞,印度,伊拉克,象牙海岸,約旦,肯尼亞,科威特,黎巴嫩,萊索托,利比里亞,利比亞,馬達(dá)加斯加,馬拉維,馬里,毛里塔尼亞,毛里求斯,摩洛哥,莫桑比克,納米比亞,尼日爾,尼日利亞,阿曼,卡塔爾,留尼汪,盧旺達(dá),沙特阿拉伯,塞內(nèi)加爾,塞舌爾,南非,斯威士蘭,坦桑尼亞,多哥,突尼斯,土耳其,烏干達(dá),阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó),贊比亞,津巴布韋,孟加拉國(guó),不丹,斯里蘭卡,馬爾代夫,尼泊爾,巴基斯坦

3、美國(guó)、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定國(guó)家/地區(qū):美國(guó)、加拿大、墨西哥、波多黎各、美屬薩摩亞、安圭拉、安提瓜和巴布達(dá)、阿根廷、阿魯巴、巴哈馬、巴巴多斯、伯利茲、百慕大、玻利維亞、博奈爾、薩巴島、圣尤斯特歇斯島、巴西、英屬維爾京群島、大茅草島、大多巴哥群島、約斯特・范代克島、諾曼島、開曼群島、大開曼、智利、哥倫比亞、庫(kù)克群島、哥斯達(dá)黎加、庫(kù)拉索、多米尼克、多米尼加共和國(guó)、東帝汶、厄瓜多爾、薩爾瓦多、斐濟(jì)、法屬圭亞那、法屬波利尼西亞、大溪地、格林納達(dá)、瓜德羅普、圣巴泰勒米、危地馬拉、圭亞那、海地、洪都拉斯、牙買加、馬紹爾群島、馬提尼克、密克羅尼西亞、蒙特塞拉特、尼維斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼維斯、新喀里多尼亞、尼加拉瓜、北馬里亞納群島、羅塔、塞班、天寧島、帕勞、巴拿馬、巴布亞新幾內(nèi)亞、巴拉圭、秘魯、薩摩亞、圣盧西亞、荷屬圣馬丁、法屬圣馬丁、圣文森特,尤寧島,蘇里南,湯加,特立尼達(dá)和多巴哥,特克斯和凱科斯群島,美屬維爾京群島、圣克魯斯島、圣約翰斯、圣托馬斯、烏拉圭、瓦努阿圖、委內(nèi)瑞拉、瓦利斯和富圖納。

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選擇快遞服務(wù) 須擦亮眼睛

快遞服務(wù)投訴,是近年來我市消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,呈逐年上升趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2009年湛江市各級(jí)消委會(huì)受理各類快遞公司(物流)服務(wù)投訴共42宗,今年1—5月份受理28宗。投訴內(nèi)容主要是:快遞公司提供服務(wù)造成物品丟失、損毀不賠償;或強(qiáng)制收費(fèi)或多收費(fèi);或收取保費(fèi)而不按保額理賠;或未按承諾時(shí)限內(nèi)投遞;或未依合同約定誠(chéng)實(shí)履約等?爝f(物流)企業(yè)的上述行為嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。市消委會(huì)特發(fā)出今年第2號(hào)消費(fèi)警示《選擇快遞服務(wù),須擦亮眼睛》。

  為此,市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:一是注意選擇信譽(yù)度高口碑好,規(guī)范經(jīng)營(yíng),有一定實(shí)力和知名度的快遞公司接受服務(wù),不要貪圖便宜在臨時(shí)攬收點(diǎn)或無證照黑攬點(diǎn)辦理快遞業(yè)務(wù)。二是接受快遞服務(wù)消費(fèi)時(shí),應(yīng)了解清楚提供服務(wù)的快遞公司是否明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),是否存在不平等格式條款,是否佩帶工牌上崗,是否驗(yàn)視收寄的內(nèi)件,是否開具收貨收款憑證,如果有約定的,應(yīng)將約定內(nèi)容寫進(jìn)相關(guān)憑證等。同時(shí),要保管好相關(guān)票據(jù)憑證,一旦發(fā)生糾紛,可作為日后維權(quán)的證據(jù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)您的合法權(quán)益受損,要及時(shí)向有關(guān)部門申訴或向消委會(huì)投訴維權(quán)。三是不管是國(guó)際快遞公司還是國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),履行好經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)和應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,重視服務(wù)質(zhì)量,公平交易,建立完善的消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制,自覺維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  2009年中秋節(jié)前,家住霞山區(qū)消費(fèi)者牛某花近200元購(gòu)買一盒吳川金九月餅,通過湛江××速遞公司以快件方式給河南老家的親戚。今年春節(jié)期間,牛某在與河南親戚一次通話中得知,該親戚至今未收到牛某快遞的月餅。于是找快遞公司討說法,并要求賠償。該公司負(fù)責(zé)人卻以不是他們責(zé)任,不同意按牛某訴求協(xié)商賠償。又如家住赤坎區(qū)的陳某,將一臺(tái)價(jià)值2000多元手機(jī)通過椹川路某快遞公司快遞給在深圳工作的朋友,按規(guī)定物件應(yīng)由收件人本人簽收,但投遞人卻送到收件人工作的大廈保安室代為簽收轉(zhuǎn)交,當(dāng)收件人拿到物品拆開包裝,發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)全是廢舊紙皮,手機(jī)不翼而飛。陳某接到朋友的電話后,找快遞公司要求賠償,卻被告知手機(jī)被盜是深圳代簽收的保安室責(zé)任,與快遞公司無關(guān)。

  根據(jù)市消委會(huì)的調(diào)查了解,快遞公司近年來在我市發(fā)展迅速,由于進(jìn)入門坎較低,快遞企業(yè)速遞員素質(zhì)參差不齊。為達(dá)到多攬收貨物,追求利益最大化,有的不良企業(yè)不擇手段設(shè)置陷阱,達(dá)到多收費(fèi)的目的,或以不平等格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任,減免經(jīng)營(yíng)者義務(wù),一旦出現(xiàn)投遞物品丟失、損毀,則以各種理由推卸責(zé)任,或只按郵費(fèi)賠償。

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