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快遞漲價“鬧劇”啞火
受燃油漲價、人力費上漲等因素影響，春節(jié)后，有關(guān)快遞行業(yè)新一輪漲價潮的猜測滿天飛舞。2月27日，部分快遞率先在南方發(fā)動調(diào)價。28日，順豐速遞發(fā)出將在北京等16城市加收3元取件費的聲音，網(wǎng)購族神經(jīng)緊繃。但令人費解的是，僅隔一天，順豐又發(fā)公告，“對個別地區(qū)、個別產(chǎn)品價格做出一些微調(diào)的計劃，結(jié)合新的因素考慮，決定暫緩?fù)菩小?rdquo;
2月28日，記者得到消息稱，受燃油和用工成本增長等一系列因素的影響，廣州部分物流公司開始上調(diào)運費，一輛從廣州到北京的載重15噸的貨車跑一趟，運費將增加1200元。
記者了解到，就在春節(jié)前，快遞行業(yè)其實已經(jīng)有過一次漲價潮。2010年11月1日，圓通快遞率先漲價，區(qū)域內(nèi)（省內(nèi)）文件上調(diào)1.5元/單，跨區(qū)域文件上調(diào)2元/單；區(qū)域內(nèi)（省內(nèi)）物品首重上調(diào)1.5元/公斤，續(xù)重上調(diào)1元/公斤；跨區(qū)域物品首重上調(diào)2元/公斤，續(xù)重上調(diào)1元/公斤。11月3日，韻達快遞緊隨其后也上調(diào)了價格；而此后的2011年1月10日，中通快遞也加入“漲價大軍”。
為探明北京快遞市場狀況，記者2月28日逐一撥打了申通、中通、圓通、韻達等快遞公司的電話，詢問是否有漲價計劃，各公司均表示，近期并無漲價打算。
順豐率先領(lǐng)漲
然而就在2月28日晚些時候，順豐速運突然爆出消息，從3月7日起，順豐將在北京等16個城市的部分區(qū)域收取3元的快件取件費。
順豐稱：從3月7日起，順豐公司將在部分城市上門收件服務(wù)試行收取住宅服務(wù)費。如所寄件地址位于公司劃定的住宅收費區(qū)域內(nèi)，且為散單客戶，寄遞市區(qū)件、郊區(qū)件、省內(nèi)件時須每票加收3元的住宅服務(wù)費，并由寄件客戶單獨支付服務(wù)費。將試行的城市有珠海、中山、惠州、無錫、天津、北京、成都等16個城市的部分區(qū)域。
對此突然加收的“取件費”，順豐速運表示，收“取件費”的新規(guī)定目前還處于試運行階段，市內(nèi)目前只有崇文區(qū)、科學(xué)城、石景山區(qū)、潘家園地區(qū)、魏公村地區(qū)等幾大收費試點區(qū)域，其余地區(qū)暫未收取取件費用。對于收取取件費用的解釋，相關(guān)工作人員公開表示，是由于油價、運費、人力費用等不斷上漲以及“招工難”問題的壓力，才促使順豐試行增收這部分費用。
記者又聯(lián)系了申通、圓通、韻達等快遞公司，韻達快遞北京公司的總客服表示，“目前我們還沒接到漲價的打算。”
突然改口“漲價暫緩”
頗有意思的是，昨日下午4點左右，記者打開順豐速運網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站在醒目位置掛出了“關(guān)于部分服務(wù)調(diào)整暫緩的通知”。記者注意到，這則落款日期為3月1日的通知稱，“日前我司計劃對個別地區(qū)、個別產(chǎn)品價格做出一些微調(diào)，但結(jié)合新的因素考慮，決定暫緩?fù)菩小Ｓ纱艘鸬牟槐�，深表歉意�?rdquo;
從發(fā)出收取“住宅服務(wù)費”的通告，到“暫緩執(zhí)行”僅隔一天，是出于什么原因？昨天，順豐速運集團相關(guān)負責人回應(yīng)稱：“是參照國際快遞公司在國外成熟市場的一些通行做法，考慮在公司現(xiàn)行的產(chǎn)品服務(wù)中增加住宅區(qū)域的上門收件服務(wù)費。”
這位負責人表示，但外部市場和客戶的反應(yīng)顯示，國內(nèi)客戶消費習慣與國外客戶在現(xiàn)階段還存在巨大差異。“因此我們還是決定暫緩?fù)菩写隧検召M，將在更進一步的市場調(diào)研和內(nèi)部研究后再行決定后續(xù)計劃。”
昨日，在海淀區(qū)中關(guān)村一家大型網(wǎng)絡(luò)公司的陳先生表示，“順豐漲價，半道改口，我覺得這就是出鬧劇。”
北京市快遞協(xié)會相關(guān)負責人表示，隨著人工成本、油價上漲，快遞上調(diào)收費是大勢所趨，目前多家京城快遞公司都在醞釀當中。
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