了解到市民周女士遇到這樣的煩惱:她所居住的小區(qū)因?yàn)闆](méi)有自助快遞柜,如果家里沒(méi)人收快遞那么快遞員就會(huì)把快遞放在小區(qū)門(mén)口的代收點(diǎn)。但是在代收點(diǎn)取一次快遞就要交1元錢(qián),這讓周女士心里有點(diǎn)不舒服。 " />   了解到市民周女士遇到這樣的煩惱:她所居住的小區(qū)因?yàn)闆](méi)有自助快遞柜,如果家里沒(méi)人收快遞那么快遞員就會(huì)把快遞放在小區(qū)門(mén)口的代收點(diǎn)。但是在代收點(diǎn)取一次快遞就要交1元錢(qián),這讓周女士心里有點(diǎn)不舒服。 "/>
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代收點(diǎn)收保管費(fèi)困擾小區(qū)用戶 未經(jīng)同意快遞無(wú)權(quán)投放代收點(diǎn)


  了解到市民周女士遇到這樣的煩惱:她所居住的小區(qū)因?yàn)闆](méi)有自助快遞柜,如果家里沒(méi)人收快遞那么快遞員就會(huì)把快遞放在小區(qū)門(mén)口的代收點(diǎn)。但是在代收點(diǎn)取一次快遞就要交1元錢(qián),這讓周女士心里有點(diǎn)不舒服。
 
  周女士說(shuō),兩周前她搬到位于解放大道的翰林瓏城小區(qū)。喜歡網(wǎng)購(gòu)的她平均一天就會(huì)收到一個(gè)包裹,然而令她頭疼的是配送包裹的快遞員經(jīng)常是直接將包裹放在小區(qū)門(mén)口的便利店,然后再發(fā)短信通知她。
 
  而令周女士不滿的是將快遞放在便利店是會(huì)收取必定費(fèi)用的,取一次快遞就要收取1元錢(qián),短短兩周時(shí)刻,周女士現(xiàn)已被收了10多元。在周女士看來(lái),長(zhǎng)時(shí)刻下去這也是一筆不小的費(fèi)用,收快遞給自己造成了額定負(fù)擔(dān)。
 
  依據(jù)記者來(lái)到翰林瓏城小區(qū)看到周女士反映的代收點(diǎn)是一家名為“哥布林”的便利店。記者看到便利店內(nèi)堆放了林林總總的快遞包裹。
 
  由便利店老板稱,由于小區(qū)沒(méi)有自助快遞柜,有時(shí)快遞送來(lái)了家里沒(méi)人,假如客戶贊同的話,快遞員就會(huì)將快遞暫時(shí)存放在她的店里,客戶取一件快遞會(huì)收取1元錢(qián)的保管費(fèi)。
 
  在翰林瓏城小區(qū)門(mén)口一位正在分揀包裹的快遞小哥稱,公司是要求快遞員要送貨上門(mén),除非收件人因無(wú)法當(dāng)面簽收而要求放代收點(diǎn),不然即便是第一次沒(méi)有送到,他們也會(huì)換個(gè)時(shí)刻再次上門(mén)投遞。
 
  這位快遞小哥坦言,不少快遞員會(huì)挑選將包裹放在代收點(diǎn)或快遞柜中,然后發(fā)送短信告訴收件人。除非客戶注明有特殊要求,或許快件太大無(wú)法放入快遞柜等狀況下,才會(huì)上門(mén)投遞。這樣做主要是為了省時(shí)省力,不必消耗時(shí)刻送上樓或是在樓下等候,這樣節(jié)約出來(lái)時(shí)刻能夠派送更多的快遞。送的快遞多了,收入天然也就高了。
 
  這位快遞小哥說(shuō),代收點(diǎn)額定收費(fèi)的問(wèn)題要分兩種狀況來(lái)看:假如是與快遞公司官方協(xié)作的代收點(diǎn)收取額定費(fèi)用,這是不合理的。但是非官方的代收點(diǎn)則由于沒(méi)有協(xié)作關(guān)系,他們額定收必定費(fèi)用,快遞公司也沒(méi)法管。
 
  快遞暫行法令其間的規(guī)則:“運(yùn)營(yíng)快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人,并告知收件人或許代收人當(dāng)面檢驗(yàn)。收件人或許代收人有權(quán)當(dāng)面檢驗(yàn)。”
 
  對(duì)此,湖北瑞通天元律師事務(wù)所高檔合伙人、律師張國(guó)振表明依照上述法律規(guī)則,快遞企業(yè)投送快遞應(yīng)讓收件人或許代收人當(dāng)面檢驗(yàn),假如未征得收件人贊同,是無(wú)權(quán)強(qiáng)制將快遞件投放在快遞柜或代收點(diǎn)的。假如快遞員在收件人清晰不贊同投送快遞柜的狀況下,仍是不愿送件上門(mén),執(zhí)意投遞在快遞柜或代收點(diǎn)讓收件人自取,依據(jù)《法令》規(guī)則,收件人或許寄件人可向快遞企業(yè)投訴;關(guān)于處理結(jié)果不滿意的,可向飛時(shí)達(dá)快遞管理部門(mén)投訴,由飛時(shí)達(dá)快遞部門(mén)對(duì)其進(jìn)行處分。
 
  如果快遞員沒(méi)有預(yù)先征得同意,收件人又因出差、旅游等暫時(shí)不能領(lǐng)取快遞件,放在代收點(diǎn)或快遞柜中的物品逾期未取產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該誰(shuí)出呢?
 
  張國(guó)振律師認(rèn)為費(fèi)用應(yīng)由快遞企業(yè)承擔(dān)。因?yàn)榉旁诖拯c(diǎn)或快遞柜的使用并非經(jīng)收件人同意,收件人未與快遞柜、代收點(diǎn)的提供商建立合同關(guān)系,提供商也無(wú)權(quán)向收件人收取費(fèi)用。
 
  快遞員未經(jīng)客戶同意將快遞放至快遞柜或代收點(diǎn),一旦發(fā)生快遞件丟失、毀損等問(wèn)題怎么辦?
 
  張國(guó)振律師表示《條例》規(guī)定快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)于保價(jià)的快件應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任。而對(duì)于未保價(jià)的快件則依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。來(lái)源:國(guó)際快遞

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