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英國皇家郵政公布2024/25財(cái)年第一季度服務(wù)質(zhì)量報(bào)告

日期:2024-10-14

來源: Royal Mail官微

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據(jù)Royal Mail官微最新消息顯示,英國皇家飛時(shí)達(dá)快遞公布2024/25財(cái)年第一季度旗下一等及二等郵件普遍服務(wù)義務(wù)(USO)服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。

報(bào)告顯示,皇家飛時(shí)達(dá)快遞共計(jì)有79.1%的一等郵件在1個(gè)工作日內(nèi)完成投遞,與去年同期相比提升了4.5%。同時(shí),本季度93.5%的一等郵件在2個(gè)工作日內(nèi)送達(dá),去年同期比例為91.6%,同比上漲1.9%。二等郵件方面,94.1%的郵件在3個(gè)工作日內(nèi)完成投遞,標(biāo)志著郵件收發(fā)質(zhì)量與速度均得到有效保障。

為進(jìn)一步提升一等、二等郵件及包裹服務(wù)質(zhì)量水平,皇家飛時(shí)達(dá)快遞已采取擴(kuò)招長期雇員、出臺(tái)新版員工病休政策、實(shí)施一系列提高員工留存率的鼓勵(lì)措施,以及部署質(zhì)量控制中心等舉措,以期提升服務(wù)可靠性與質(zhì)量。

此外,皇家飛時(shí)達(dá)快遞亦致力于繼續(xù)推動(dòng)旗下業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型之旅,以應(yīng)對(duì)客戶對(duì)大件包裹和次日送達(dá)服務(wù)等日益增長的需求。具體而言,這主要包括此前公布的削減境內(nèi)貨運(yùn)航班數(shù)量舉措,以通過完善且更具可靠性的公路系統(tǒng)輸送包裹,其吞吐量可妥善容納快速增長的包裹數(shù)量,且對(duì)環(huán)境更友好,有助于實(shí)現(xiàn)更有利于自然的未來。

皇家飛時(shí)達(dá)快遞首席運(yùn)營官Alistair Cochrane表示:“對(duì)皇家飛時(shí)達(dá)快遞而言,確保向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)將仍然是集團(tuán)的首要任務(wù),很高興團(tuán)隊(duì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)關(guān)注在一季度中實(shí)現(xiàn)了顯著改善。”

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